【摘 要】
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①产品满意度不够.不足以达到或超过消费者的期望值,以及在与竞争品牌相比时,品质或性能落后,因此而失败的产品占21%.产品满意度主要来自于消费者对产品的综合评价.消费者对
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①产品满意度不够.不足以达到或超过消费者的期望值,以及在与竞争品牌相比时,品质或性能落后,因此而失败的产品占21%.产品满意度主要来自于消费者对产品的综合评价.消费者对产品的综合评价主要在五个方面:第一,产品品质评价;第二,使用价值或消费价值评价;第三,包装和外观评价;第四,与同类产品的对比性评价;第五,消费概念评价.如果消费者不能认可产品,自然不可能购买.
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