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目的了解住院病人预约检查中存在的问题，提出了改进措施。方法建立统一规范的预约检查流程，树立“以人为本”的服务理念改进预约流程中的有关环节．实施优化管理，提高认识，转变服务观念，加强护工素质和技能培训，加强安全意识，防范医疗纠纷。结果实施优化管理后，病人对辅助检查的认知率得到了提高，出院调查满意率98％上，1年多未发生1例因检查项目安排有冲突而推迟检查或延长住院天数的情况。来发生1例投诉或护理纠纷，收到表扬信多封，健康教育覆盖率达到100％。结论对住院病人预约检查的优化管理实施后取得满意效果，值得推广。