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随着我国经济的快速发展，机动车保有量迅速增长。高速公路作为连接城市的纽带，承担了国民经济中大量的运输任务，正在发挥越来越重要的作用。以山西省为例，截至2007年年底，全省高速公路通车里程已达1896余公里，预计到2010年，通车总里程将达到3000公里。2007年全省高速公路出口通行量8564万辆次，同比增长43．81％。车流量的迅速增长，给收费站的快速放行带来了巨大压力，如何转变服务方式，提高服务水平成了收费管理部门亟待解决的问题。