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[摘 要] 随着移动互联网技术的发展，翻转课堂教学模式越来越受到教育界的关注。针对在市场营销学课程教学中如何实施翻转课堂教学模式，通过做好课前准备、课中互动和课后评价三个阶段，旨在实现运用翻转课堂提高学生营销能力的目标。
[关 键 词] 翻转课堂；市场营销课程；教学实践
[中图分类号] G652 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）25-0182-02
21世纪以来，信息技术的巨大活力，尤其是移动互联网技术的发展，给大学的教育理念、传统教学模式、管理体制、保障机制、教学方法等带来巨大变革，形成了教育应用领域前所未有的高潮。翻转课堂这一教学形式最早由萨尔曼·可汗推出，近几年时间，“翻转课堂”展现了其强大的破坏式创新力，引发了国际教育界的关注。我国各院校也积极对此进行了教学实践，并取得了一定成效。
《市场营销学》是一门应用性较强的课程，在教学方法手段的运用上，既要注重灵活多样的教学方法，又要注重充分利用现代教育技术手段，才能有效地激发学生的学习兴趣，提高教学效果。因此，教师除了要在教学中将基本的市场营销理论知识传授给学生，还要着重对学生的市场营销职业能力进行培养，满足社会对市场营销实战型职业技术人才的需求。将翻转课堂应用于市场营销课程的教学中能够把理论性的知识让学生在课前进行自主学习，空出课堂教学时间用于学生应用知识和实践能力的培养，使学生的实践营销能力得到有效提升。
一、什么是翻转课堂
（一）翻转课堂的由来和定义
翻转课堂，英文译为“Inverted Classroom”或“Flipped Classroom”，具体是指以实验和课内讨论代替传统课堂讲解，以视频或博客等其他媒介形式在课外实践完成课堂讲解的反向安排课堂时间的新型课堂模式。它的核心思想就是翻转传统的教学模式。2000年，美国经济学教授莫林·拉赫首次正式提出翻转课堂概念。但将翻转课堂变成新型教学模式则是美国人萨尔曼·可汗。他通过创立非营利性质的“可汗学院”网站，利用电脑制作出各学科的教学视频供学习者在线学习。在“可汗学院”教学影片的启发下，许多教师开始尝试改变以前的传统课堂教学模式，让学生在家看视频以代替教师的课堂讲解；而课堂变成了老师学生之间和学生与学生之间互动的场所，包括答疑解惑、知识的运用等。这种做法颠倒了传统学校“课上教师讲授、课后学生完成作业”的教学安排，这就是翻转课堂的教学模式。即重新调整课堂内外的时间，也就是说，知识传授的识得过程与基本的习得过程发生在课外，知识内化的习得与悟得过程发生在课堂，将学习的决定权从教师转移给学生。
（二）翻转课堂的实质
翻转课堂的实质就是利用现代教育技术和活动学习从根本上影响学生的学习环境，使学生从传统的在课堂上听讲转变为在课下观看视频学习，而在课堂上，在教师和同伴的帮助下提出问题并解决问题。也就是指翻转后，课堂的功能发生了改变，课堂不再仅是用来获取知识，而是促进知识内化和应用。具体来讲，即是将课堂知识的传授移到课外，让学生借助信息技术等进行课外学习，达到传统课堂中教师讲授的教学效果；在课堂中，则通过师生、生生的互动和协助，完成本次课程内容的内化。
二、翻转课堂在市场营销课程中的实施
结合市场营销课程的特点，笔者借鉴前人的经验，结合自身的教学认识，构建出市场营销学课程的翻转课堂的教学模式，设计一般分为课前准备、课中互动与课后评价。
（一）课前准备
课前准备，主要包括设计教学视频和明确课前学习任务。
1.设计教学视频。根据市场营销课程的目标和定位，结合课程特点来看，在视频的制作过程中应该遵循以下几点原则：首先，教学目标要简明扼要，可以通过相关的练习、作业或任务等形式来体现；其次，内容要短小精悍，可看性强。视频过长，学生会觉得枯燥乏味，失去学习兴趣；过短，又担心没有讲清楚，这就需要教师根据教学内容、学生特点以及一些实际情况来把握。从市场营销课堂特点来考虑，首先，视频的制作要以真实情境为依托，兼顾教学理论的要求，寻找合适的蕴含专业内容的案例源。比如在讲解市场营销核心理论4P策略的相关内容时，可以肯德基、麦当劳等知名企业的发展战略为例制作视频。其次，视频里教师讲解时声音应清晰明亮，语速适中，在知识呈现时，可以通过色彩、符号或特写突出重点知识，引起学生的注意。此外，还可以通过幽默的动画或小游戏，增强视频趣味性。第三，设计要体现“任务驱动，问题导向，反馈互动”的原则，让学生花最短的时间收获最关键的知识。借鉴美国可汗学院、林地公园高中教学视频的成功经验，教师通过模拟电子黑板或者PPT来呈现内容，然后结合手写板的形式进行讲解。视频可采取多种形式，如提问、对话交流、分析案例、问题解决等形式来设计。
2.明确课前学习任务。教师课前任务的设计，必须以视频学习内容为基础。比如，在营销概述模块中，根据教学内容，选用“把梳子卖给和尚的文字案例”将其录制一段教学视频，一个视频十几分钟，长短比较合适。视频以四位推销员推销结果的体会感言的形式呈现内容，视频里，通过动画给学生呈现关于市场、需求、推销、营销等专业术语，给学生以视觉的新鲜感，增添学习兴趣。为提高学生的学习效果，教师布置课前学习任务单：完成什么是市场营销？写下你的想法。学生通过完成此项表述，能初步理解市场营销的含义，一方面有助于学生产生迫切想掌握相关专业课程知识的求知欲望；另一方面教师可通过学生的表述，了解学生对市场营销知识的学习效果，学生也可将此过程的问题带进课堂，与教师、同学交流、互动。学习任务单一般在课前下发，形式可以是练习、作业、小测验等。学生学习的主动性和提问能力是影响翻转課堂教学效果的直接因素。教师为了鼓励学生认真观看教学视频并掌握相关知识，还可将课前练习设计成积分形式，以激发学生的学习兴趣。 （二）课中互动
传统的教学模式大多以教师讲授理论知识为主，学生在课堂中只是被动地听，参与度不够，加之有些学生性格内向、腼腆，不愿发言，课堂气氛不活跃，课中内化效率较低。因此，如何引导学生在课堂上充分地交流和讨论，激发学生兴趣和提高学生的参与度，通过课堂练习来实现知识的内化，这都是翻转课堂顺利实施的关键所在。教师要在讨论题目上下工夫，设置学生感兴趣的问题，营造生动的交流氛围以激发学生的参与兴趣，提高表述能力，养成积极发言的好习惯。在市场营销课堂教学中，教师可以创设出形式多样的课堂活动。例如，在讲解《定价策略》的相关内容时，课中通过“创设情境，任务驱动—分析任务，提示内容—小组汇报，总结评价”三个环节完成教学目标。（1）创设情境，任务驱动。通过“旅游景区门票套票制”，即：“定价的方法与策略”这一任务，利用身边的学生，引出问题，激发学生的兴趣，发挥学生的团队意识。（2）分析任务，提示内容。将任务分解成若干个小问题，通过“分解任务、提示内容”明确学习任务的目标、操作流程，以顺利完成任务。如此，既考查了学生对产品定价的理解，同时也对如何制定价格策略有了直观的认识。真正做到理论联系实际，即用营销理论来分析现实生活中的问题，指导并解决实际问题。（3）汇报总结，每一小组的代表讲解自己小组的创意，师生观摩点评。
（三）课后评价
课中互动结束后，教师对每个小组的成果进行总结评价，引导学生进一步学习，促进学生对相关内容的进一步内化。在这个阶段教师还可设立科学的评价体系，从知识的掌握到技能、态度等多角度对学生的学习、实践效果等进行合理测评。比如通过将行为测试（包括课堂讨论和角色表演）与书面测试结合起来的方式来测定教学效果。最后将每项工作任务的优秀成果进行整理，将内容上传班级QQ群，微信群等，以便学生间互相欣赏，相互学习，体验成功的快乐。同时教师利用课程网络平台进行课后答疑，让所有的学生都参与到学习中，让所有的学生都能获得个性化的教育。
三、翻转课堂实践中要注意的问题
翻转课堂在市场营销课程中的运用，转变了教师的教育理念，提升了学生的自主学习能力，加强了课堂教学的互动。但在市场营销课程中应用翻转课堂，还应注意以下几个问题。
（一）课堂教学内容体系的构建问题
实施翻转课堂，并不是简单地将课堂内容转移到课堂外，要谨防为翻转而翻转。对教学内容要深入研究，对重、难点要认真筛选取舍确定，哪些应该在课堂上重点讲解并重点关注，哪些是适合学生课外自主观看的。以上均需要教师认真思考和斟酌，否则翻转课堂将流于形式。
（二）教师信息技术能力的问题
特别是教学视频的制作，不仅要求教师具备一定的信息技术能力，还要求教师具有相关的专业知识。因此，需要教师不断地加强学习，提高自身信息技术素养，扩展专业知识。
（三）学生的视频学习效果问题
翻轉课堂通常需要学生在课前通过视频学习，完成学习任务。学生的自觉性和自主能力有差别，所以，学生在做作业时可以有书面显示，教师比较能把握学情，而看视频学习的效果究竟如何呢？如果学生自觉性较差，自我管理缺乏，是无法完成学习的。因此，学生学习的自觉性和自主学习能力是实施翻转课堂的前提，对于学习意志力较差、学习能力不强的学生，需要教师加强引导和帮助，提高其自主学习能力。
（四）课程的适用性及评价体系问题
不是所有课程都适用于翻转课堂教学，那些难度较大、理论性较强的课程就不适合学生课前自学。比如像概率统计、市场调查与预测等课程都不太适合自学。同时采用翻转课堂教学模式，还必须建立配套的课程评价体系，创建一个多元化的评价标准来对学生的学习效果进行客观全面的合理评价。
（五）学校师资管理制度和技术设备的支持问题
高校要完善师资管理制度，就要配套成立翻转课堂教学小组，集合中青年骨干教师培训，鼓励教师提升专业能力。此外实施翻转课堂还需要技术设备的支持，需要学校为学生提供免费的视频学习硬件和相关的教学设施设备的常态维护。
总之，在“共享经济”的背景下，我们要坚定教学改革的信念，积极对接互联网，不断提升个人的教师能力和专业素养，为激发学生的学习积极性和提高课堂的学习效率，打造优质高效的大学新课堂而不断努力！
参考文献：
[1]杨媛媛，金丽丽.翻转课堂在高校营销专业课程教学中的应用[J].产业与科技论坛，2015（21）.
[2]刘锋.基于项目学习的翻转课堂教学模式的探索与实践[J].天津职业大学学报，2014（12）.
[3]余萍.翻转课堂在高职行业英语教学中的实践[J].职业技术教育，2014（14）.
[关 键 词] 翻转课堂；市场营销课程；教学实践
[中图分类号] G652 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）25-0182-02
21世纪以来，信息技术的巨大活力，尤其是移动互联网技术的发展，给大学的教育理念、传统教学模式、管理体制、保障机制、教学方法等带来巨大变革，形成了教育应用领域前所未有的高潮。翻转课堂这一教学形式最早由萨尔曼·可汗推出，近几年时间，“翻转课堂”展现了其强大的破坏式创新力，引发了国际教育界的关注。我国各院校也积极对此进行了教学实践，并取得了一定成效。
《市场营销学》是一门应用性较强的课程，在教学方法手段的运用上，既要注重灵活多样的教学方法，又要注重充分利用现代教育技术手段，才能有效地激发学生的学习兴趣，提高教学效果。因此，教师除了要在教学中将基本的市场营销理论知识传授给学生，还要着重对学生的市场营销职业能力进行培养，满足社会对市场营销实战型职业技术人才的需求。将翻转课堂应用于市场营销课程的教学中能够把理论性的知识让学生在课前进行自主学习，空出课堂教学时间用于学生应用知识和实践能力的培养，使学生的实践营销能力得到有效提升。
一、什么是翻转课堂
（一）翻转课堂的由来和定义
翻转课堂，英文译为“Inverted Classroom”或“Flipped Classroom”，具体是指以实验和课内讨论代替传统课堂讲解，以视频或博客等其他媒介形式在课外实践完成课堂讲解的反向安排课堂时间的新型课堂模式。它的核心思想就是翻转传统的教学模式。2000年，美国经济学教授莫林·拉赫首次正式提出翻转课堂概念。但将翻转课堂变成新型教学模式则是美国人萨尔曼·可汗。他通过创立非营利性质的“可汗学院”网站，利用电脑制作出各学科的教学视频供学习者在线学习。在“可汗学院”教学影片的启发下，许多教师开始尝试改变以前的传统课堂教学模式，让学生在家看视频以代替教师的课堂讲解；而课堂变成了老师学生之间和学生与学生之间互动的场所，包括答疑解惑、知识的运用等。这种做法颠倒了传统学校“课上教师讲授、课后学生完成作业”的教学安排，这就是翻转课堂的教学模式。即重新调整课堂内外的时间，也就是说，知识传授的识得过程与基本的习得过程发生在课外，知识内化的习得与悟得过程发生在课堂，将学习的决定权从教师转移给学生。
（二）翻转课堂的实质
翻转课堂的实质就是利用现代教育技术和活动学习从根本上影响学生的学习环境，使学生从传统的在课堂上听讲转变为在课下观看视频学习，而在课堂上，在教师和同伴的帮助下提出问题并解决问题。也就是指翻转后，课堂的功能发生了改变，课堂不再仅是用来获取知识，而是促进知识内化和应用。具体来讲，即是将课堂知识的传授移到课外，让学生借助信息技术等进行课外学习，达到传统课堂中教师讲授的教学效果；在课堂中，则通过师生、生生的互动和协助，完成本次课程内容的内化。
二、翻转课堂在市场营销课程中的实施
结合市场营销课程的特点，笔者借鉴前人的经验，结合自身的教学认识，构建出市场营销学课程的翻转课堂的教学模式，设计一般分为课前准备、课中互动与课后评价。
（一）课前准备
课前准备，主要包括设计教学视频和明确课前学习任务。
1.设计教学视频。根据市场营销课程的目标和定位，结合课程特点来看，在视频的制作过程中应该遵循以下几点原则：首先，教学目标要简明扼要，可以通过相关的练习、作业或任务等形式来体现；其次，内容要短小精悍，可看性强。视频过长，学生会觉得枯燥乏味，失去学习兴趣；过短，又担心没有讲清楚，这就需要教师根据教学内容、学生特点以及一些实际情况来把握。从市场营销课堂特点来考虑，首先，视频的制作要以真实情境为依托，兼顾教学理论的要求，寻找合适的蕴含专业内容的案例源。比如在讲解市场营销核心理论4P策略的相关内容时，可以肯德基、麦当劳等知名企业的发展战略为例制作视频。其次，视频里教师讲解时声音应清晰明亮，语速适中，在知识呈现时，可以通过色彩、符号或特写突出重点知识，引起学生的注意。此外，还可以通过幽默的动画或小游戏，增强视频趣味性。第三，设计要体现“任务驱动，问题导向，反馈互动”的原则，让学生花最短的时间收获最关键的知识。借鉴美国可汗学院、林地公园高中教学视频的成功经验，教师通过模拟电子黑板或者PPT来呈现内容，然后结合手写板的形式进行讲解。视频可采取多种形式，如提问、对话交流、分析案例、问题解决等形式来设计。
2.明确课前学习任务。教师课前任务的设计，必须以视频学习内容为基础。比如，在营销概述模块中，根据教学内容，选用“把梳子卖给和尚的文字案例”将其录制一段教学视频，一个视频十几分钟，长短比较合适。视频以四位推销员推销结果的体会感言的形式呈现内容，视频里，通过动画给学生呈现关于市场、需求、推销、营销等专业术语，给学生以视觉的新鲜感，增添学习兴趣。为提高学生的学习效果，教师布置课前学习任务单：完成什么是市场营销？写下你的想法。学生通过完成此项表述，能初步理解市场营销的含义，一方面有助于学生产生迫切想掌握相关专业课程知识的求知欲望；另一方面教师可通过学生的表述，了解学生对市场营销知识的学习效果，学生也可将此过程的问题带进课堂，与教师、同学交流、互动。学习任务单一般在课前下发，形式可以是练习、作业、小测验等。学生学习的主动性和提问能力是影响翻转課堂教学效果的直接因素。教师为了鼓励学生认真观看教学视频并掌握相关知识，还可将课前练习设计成积分形式，以激发学生的学习兴趣。 （二）课中互动
传统的教学模式大多以教师讲授理论知识为主，学生在课堂中只是被动地听，参与度不够，加之有些学生性格内向、腼腆，不愿发言，课堂气氛不活跃，课中内化效率较低。因此，如何引导学生在课堂上充分地交流和讨论，激发学生兴趣和提高学生的参与度，通过课堂练习来实现知识的内化，这都是翻转课堂顺利实施的关键所在。教师要在讨论题目上下工夫，设置学生感兴趣的问题，营造生动的交流氛围以激发学生的参与兴趣，提高表述能力，养成积极发言的好习惯。在市场营销课堂教学中，教师可以创设出形式多样的课堂活动。例如，在讲解《定价策略》的相关内容时，课中通过“创设情境，任务驱动—分析任务，提示内容—小组汇报，总结评价”三个环节完成教学目标。（1）创设情境，任务驱动。通过“旅游景区门票套票制”，即：“定价的方法与策略”这一任务，利用身边的学生，引出问题，激发学生的兴趣，发挥学生的团队意识。（2）分析任务，提示内容。将任务分解成若干个小问题，通过“分解任务、提示内容”明确学习任务的目标、操作流程，以顺利完成任务。如此，既考查了学生对产品定价的理解，同时也对如何制定价格策略有了直观的认识。真正做到理论联系实际，即用营销理论来分析现实生活中的问题，指导并解决实际问题。（3）汇报总结，每一小组的代表讲解自己小组的创意，师生观摩点评。
（三）课后评价
课中互动结束后，教师对每个小组的成果进行总结评价，引导学生进一步学习，促进学生对相关内容的进一步内化。在这个阶段教师还可设立科学的评价体系，从知识的掌握到技能、态度等多角度对学生的学习、实践效果等进行合理测评。比如通过将行为测试（包括课堂讨论和角色表演）与书面测试结合起来的方式来测定教学效果。最后将每项工作任务的优秀成果进行整理，将内容上传班级QQ群，微信群等，以便学生间互相欣赏，相互学习，体验成功的快乐。同时教师利用课程网络平台进行课后答疑，让所有的学生都参与到学习中，让所有的学生都能获得个性化的教育。
三、翻转课堂实践中要注意的问题
翻转课堂在市场营销课程中的运用，转变了教师的教育理念，提升了学生的自主学习能力，加强了课堂教学的互动。但在市场营销课程中应用翻转课堂，还应注意以下几个问题。
（一）课堂教学内容体系的构建问题
实施翻转课堂，并不是简单地将课堂内容转移到课堂外，要谨防为翻转而翻转。对教学内容要深入研究，对重、难点要认真筛选取舍确定，哪些应该在课堂上重点讲解并重点关注，哪些是适合学生课外自主观看的。以上均需要教师认真思考和斟酌，否则翻转课堂将流于形式。
（二）教师信息技术能力的问题
特别是教学视频的制作，不仅要求教师具备一定的信息技术能力，还要求教师具有相关的专业知识。因此，需要教师不断地加强学习，提高自身信息技术素养，扩展专业知识。
（三）学生的视频学习效果问题
翻轉课堂通常需要学生在课前通过视频学习，完成学习任务。学生的自觉性和自主能力有差别，所以，学生在做作业时可以有书面显示，教师比较能把握学情，而看视频学习的效果究竟如何呢？如果学生自觉性较差，自我管理缺乏，是无法完成学习的。因此，学生学习的自觉性和自主学习能力是实施翻转课堂的前提，对于学习意志力较差、学习能力不强的学生，需要教师加强引导和帮助，提高其自主学习能力。
（四）课程的适用性及评价体系问题
不是所有课程都适用于翻转课堂教学，那些难度较大、理论性较强的课程就不适合学生课前自学。比如像概率统计、市场调查与预测等课程都不太适合自学。同时采用翻转课堂教学模式，还必须建立配套的课程评价体系，创建一个多元化的评价标准来对学生的学习效果进行客观全面的合理评价。
（五）学校师资管理制度和技术设备的支持问题
高校要完善师资管理制度，就要配套成立翻转课堂教学小组，集合中青年骨干教师培训，鼓励教师提升专业能力。此外实施翻转课堂还需要技术设备的支持，需要学校为学生提供免费的视频学习硬件和相关的教学设施设备的常态维护。
总之，在“共享经济”的背景下，我们要坚定教学改革的信念，积极对接互联网，不断提升个人的教师能力和专业素养，为激发学生的学习积极性和提高课堂的学习效率，打造优质高效的大学新课堂而不断努力！
参考文献：
[1]杨媛媛，金丽丽.翻转课堂在高校营销专业课程教学中的应用[J].产业与科技论坛，2015（21）.
[2]刘锋.基于项目学习的翻转课堂教学模式的探索与实践[J].天津职业大学学报，2014（12）.
[3]余萍.翻转课堂在高职行业英语教学中的实践[J].职业技术教育，2014（14）.