【摘 要】
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现代营销学之父菲利普.科特勒曾经指出:在人们看来十分激烈的市场竞争现象中,都隐藏着一种更深层次的现象,那就是服务的竞争是市场竞争的本质,没有过硬的服务就谈不上出色的
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现代营销学之父菲利普.科特勒曾经指出:在人们看来十分激烈的市场竞争现象中,都隐藏着一种更深层次的现象,那就是服务的竞争是市场竞争的本质,没有过硬的服务就谈不上出色的营销。本文首先对老年旅游市场的现状、特点和发展趋势进行了客观诊断,在此基础上,结合服务营销理论和国内老年旅游市场服务营销的特殊实际,针对老年旅游市场服务营销中存在的主要问题进行了分析,并提出了具有建设性的解决策略。
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