【摘 要】
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相较于传统的金融服务模式,网络支付、网络借贷等新型互联网金融模式备受青睐,源于互联网金融企业更为重视客户的需求和体验,在多种金融服务方面提供更多的自主性和便捷性,消
【机 构】
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复旦大学应用经济学博士后流动站,浦发银行博士后科研工作站
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相较于传统的金融服务模式,网络支付、网络借贷等新型互联网金融模式备受青睐,源于互联网金融企业更为重视客户的需求和体验,在多种金融服务方面提供更多的自主性和便捷性,消费者个性化、差异化的服务需求得到充分的满足,这对商业银行的发展带来了传统业务消减、收入源减少的巨大冲击,虽然商业银行具有雄厚的资本、优质的客户资源、健全的风控体系、丰富的数据资源优势。但商业银行仍存在极高的行业准入门槛、流程复杂、人才缺乏、非结构化数据匮乏等不足。为此与互联网企业密切合作,同时不断提升客户体验,积极开拓新型业务,加强复合型人才储备,以及深入优化与完善风控体系,是商业银行面对冲击能够继续维持核心竞争力的可行方向。
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