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健康是人生的第一财富，社会第一资源．国民第一素质。21世纪以人为本，人则是以健康为本。随着社会的发展和人民生活水平的提高．全社会的健康意识和疾病防范意识不断增强，促使民众对预防保健的需求越来越高；以人的健康为中心的护理观念使护理对象从病人扩展到了健康者的预防保健。提供人性化工作环境，关爱生命，营造温馨、舒适、安全、舒心的就医环境，实施人性化护理项目，满足顾客的健康服务需求，赢得了社会的信任，为更好地开展护理工作提供了理论依据。