【摘 要】
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摘 要：目前对ERP实施成功的影响因素的探讨已有了较为广泛的研究，但对用户认知在其中的中介作用的研究却较少。文章通过对50家企业的124个样本进行实证分析得出，高层管理者支持、业务流程重组、组织环境是影响实施效果的重要因素，但不是直接因素，它们完全通过影响用户认知和用户态度这两个中间变量来影响ERP实施效果。因此，在企业实施ERP的过程中，组织应充分重视对ERP使用者（用户）的培训，增加其对ERP
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目前对ERP实施成功的影响因素的探讨已有了较为广泛的研究,但对用户认知在其中的中介作用的研究却较少。文章通过对50家企业的124个样本进行实证分析得出,高层管理者支持、业务流程重组、组织环境是影响实施效果的重要因素,但不是直接因素,它们完全通过影响用户认知和用户态度这两个中间变量来影响ERP实施效果。因此,在企业实施ERP的过程中,组织应充分重视对ERP使用者（用户）的培训,增加其对ERP的认知,改变用户对ERP的态度,从而提高ERP实施效果。
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