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在跨境电商第三方平台运营，店铺的安全至关重要，纠纷率直接影响到店铺的安全。在速卖通平台，物流原因决定产品的DSR,产品质量纠纷直接决定货不对板纠纷提起率，某个类目分数超标店铺都有被关闭的风险。本文通过梳理跨境电商的全流程，从产品选品、产品上架、产品包装、物流方式、客户沟通和售后服务六个环节进行思考，把握每一个环节，优化每一个细节，对预防客户纠纷的技巧进行探讨。