【摘 要】
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随着市场经济发展的不断成熟,卖方市场转为买方市场,企业进入了一个微利时代.由于市场上卓越品牌日益增多,消费者的收入水平、教育水平日益提高以及信息化社会带给人们的种种
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随着市场经济发展的不断成熟,卖方市场转为买方市场,企业进入了一个微利时代.由于市场上卓越品牌日益增多,消费者的收入水平、教育水平日益提高以及信息化社会带给人们的种种便利,促使顾客的购买行为日趋成熟.希望得到身心和物质上的双份满足,服务成为购物决策过程中的关键因素之一.也是企业竞争关键因素之一.因此中国企业应注入新的市场营销观念--CS营销战略.
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