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作者简介：张理剑（1975.02—），男，本科，讲师，杭州职业技术学院，公共关系。
摘要：高职经管类课程的课堂教学中，学生的参与程度以及动手的机会并不是很多，导致了学生在学习过程中无法对相关的知识真正的接受和理解。虽然很多前辈做过多种努力，但效果不太理想。笔者在自己讲授的《公共关系实务》课程中尝试RPG（Role Play Game）教学方式，经过悉心的设计和组织，能使得学生不仅能掌握公共关系的基础知识，并且能适当运用公共关系思想、手段与技巧来处理实际问题。
关键词：RPG；课堂教学；公共关系；探索；研究
中图分类号：G424文献标志码：A文章编号：2095-9214（2015）09-0150-02
高等职业技术教育兼有高等教育和职业教育的双重属性，高等教育属性要求高职教学中必须要传授给学生一定的知识理论，为学生的可持续发展夯实基础；而职业教育的属性则要求必须把重心放在对学生的操作能力以及职业素养的培养上，使得高职学生不仅掌握了基础知识，并且有较强的动手能力。而课堂教学的成败是高职学生培养的关键，更加是高等职业技术教育教学改革的重点。
《公共关系实务》是一门强调实践性和应用性的课程，这门课程不仅仅要求学生对公共关系基础知识的掌握，更是要求学生能够运用公共关系思想、手段与技巧来日常生活中的各类实际问题。而我们通过对高职学生课堂状态的研究分析，可以发现高职学生的课堂参与热情不高，学习比较被动，喜动不喜静。RPG（Role Play Game）“角色扮演游戏”属于行动导向型教育方法，是高职教育教学中有效的教学手段之一。该游戏的核心是扮演，但这个扮演并非cosplay，并非要求学生从外形上装扮成角色形象，而是要求学生以其所扮演的角色内涵进行游戏，从而使得学生从被动接受知识的被动角色转变为主动参与到教学活动中的主演角色，成为教学活动的主体，使得学生能主动去接受知识、主动去探寻答案、主动进行实践操作训练并且能主动进行团队合作等一系列良好的学习习惯。
教师则从课程的主讲角色转换成导演甚至制片的角色，通过将《公共关系实务》课程的知识点、要点和难点编制成一个虚拟或写实的游戏世界，为学生提供虚拟的现场工作环境，让学生直接进入工作角色。学生扮演一位角色，用该角色的行为规范、言谈举止来约束自己、开展实践活动。而学生通过在这个过程中完成各类任务，获得游戏角色的各方面提升，从而完成对学生综合应用公共关系技巧能力的培养，最终使学生掌握这门课程。
笔者在讲授《公共关系实务》课程时，尝试了多种课堂教学改革方式，最终选定了RPG课堂教学法进行探索和研究。
一、创立角色及情境
在《公共关系实务》课程教学过程中，教师根据课程内容及知识要点，在对有较高教学价值的案例以及发生在学生身边的并可以通过公共关系技巧解决的事件进行加工和提炼，设立生动的游戏角色以及游戏情境，通过对角色效应的利用，引导学生担当、扮演与专业相关的特定角色，促使学生带着情感色彩并以特定的角色去学习。笔者在不同专业进行《公共关系实务》课程讲授的时候，往往设立不同的游戏角色以及游戏情境，譬如给物业管理专业学生进行授课的时候，游戏角色是一个刚进入物业管理企业的职场新人，游戏情境则是物业管理公司以及所辖物业小区；而在给旅游管理专业学生授课的时候，游戏角色则变为酒店员工，游戏情境相应变动为星级酒店……
RPG课堂教学方法能否成功实施很大程度上取决于角色以及情境的设立，而角色与情境的设立一方面要求教师有相当精湛的专业知识，另一方面要求教师在课程前期能全身心的投入备课，结合教学计划和课程标准，设计好RPG教学法所需要的游戏角色，并赋予角色一定的职业特点。设计好游戏情境，确保情境贴近学生的生活，有较高的趣味性，并且有一定的实战价值并借此激发起学生的参与热情，从而使《公共关系实务》课堂教学富有感染力和实效性。
二、促进团队合作
团队合作一方面是对学生职业素养的有意识的培养，一方面是通过合作提高完成RPG任务的效率，再一方面要求学生能进行合理的分工合作，强调学生的自主合作意识。有效的交流与沟通更是《公共关系实务》课程的主要技能点，需要通过一系列的活动来进行提高的，高职院校的课程任务已经很少有学生单打独斗能够高效完成的。学生在RPG游戏中为了完成共同的任务通过团队合作的形式进行互动的交流，经过相互分工、相互帮助、相互质疑、相互启迪来解决任务中的各种难点问题，共同完成任务，主动形成知识拓展。
例如在讲授公共关系传播沟通知识时，选取专业热点事件，由学生组队进行任务。具体操作如下： 1、创设情境，提出问题： 如：互联网+时代的到来，传统的物业管理宣传方式虽然不断被取代，杭城某著名物业管理公司拟在其做管理的物业小区内推行新的传播方式，目前需要对新的传播媒体传播方案进行评比筛选，你作为该公司的员工如何结合公共关系沟通媒介的内容结合该公司所辖小区的现状设计传播沟通方案。2、过程设置：（1）团队合作。班级学生以4—5人组成合作团队，选择一个公司所辖小区进行传播方案的设计。同时邀请公司代表作为方案评审专家，在听取学生团队的传播沟通方案后进行评判。（2）共同探究。查阅相关资料，实地走访小区，进行调研分析，最终提出传播沟通设计方案。（3）设计方案介绍及演示。每一小组根据自主探究结果和拟定的方案，推举一名学生上台进行解说演示。（4）组织评判。学生解说演示结束后，先由其他同学发表意见再由公司代表进行打分并说明原因。（5）完成反思。教师总结，并要求各小组总结意见，对原有的方案进行调整和修改。这一模式通过“问题提出——小组合作探究——角色扮演——情境展示——组织评判——完成反思”等几个环节，一方面让学生在活动中体验，在活动中思考，在活动中探究，让学生处在真正自主的状态中，激发他们的潜能。另一方面引导鼓励学生多方面开展质疑活动，通过发现问题、分析问题和解决问题，进而提出有价值的问题，从而提升思维能力。
三、评价与提高
RPG课堂教学方法的评价及考核体系的设立是比较使人困扰的。首先，RPG课堂教学法只是一种方法，是为课程服务的，因此，评价的重点应该是课程中的知识点、技能点以及职业素养点，而不仅仅是扮演是否成功。其次，评价及考核是RPG教学法的重要环节，需要考虑在不挫伤学生的积极性的同时，能帮助学生提高专业水平，因此，评价及考核不但要讲究实事求是，又要进行积极的评价方式。
笔者在课堂教学改革的过程中，形成几点经验：
第一，《公共关系实务》课程被笔者设计为一个串联的多个情境项目，情境项目按照课程的规律从简单到困难，学生扮演的角色可以通过完成情境项目进行得分，获得分数，达到一定的分数可以升级，同时，获得的分数可以在团队内自行分配。第二，设置RPG角色的升级设置，学生在参与教学游戏的过程中，拥有几个得分点，得分点分别是《公共关系实务》课程的知识点、技能点、职业素养点以及学生态度等，按照一定的分值比例进行设置，只要学生所扮演的角色总分达到升级点，就进行级别提升，不同的级别拥有一定的权利，在对抗游戏中使用，能获得特殊能力或者能够豁免攻击。第三，RPG游戏、得分点、升级规则、团队分数自由分配规则均在第一次授课时候进行公告，游戏过程中，只要学生达到升级点，教师主动告知，并根据学生的选择进行登记，提高学生的参与成就感。
RPG课堂教学法不仅是告诉学生课程知识，也不仅是演示给学生看，而是让学生切切实实的参与其中，不但让学生记住专业知识和技能，更让学生明白如何去做。同时，这种课堂教学方法将学生的课堂学生和生活经验较好的契合在一起，形成有效的统一，促进了学生对知识的理解并得到体验。
（作者单位：杭州职业技术学院）
参考文献：
[1]“角色扮演法”在高职商务英语教学中的应用，朱杨琼，浙江工贸职业技术学院学报，2007
[2]引入角色扮演，构建“生活化”政治教学平台，潘迎冬，小作家选刊（教学交流），2014
[3]角色扮演法在市场营销实践教学中的应用，尹正江等，承德民族职业技术学院学报，2005
[4]角色扮演法在进出口业务实训教学中的实践与探索，王世平等，高教论坛，2010
摘要：高职经管类课程的课堂教学中，学生的参与程度以及动手的机会并不是很多，导致了学生在学习过程中无法对相关的知识真正的接受和理解。虽然很多前辈做过多种努力，但效果不太理想。笔者在自己讲授的《公共关系实务》课程中尝试RPG（Role Play Game）教学方式，经过悉心的设计和组织，能使得学生不仅能掌握公共关系的基础知识，并且能适当运用公共关系思想、手段与技巧来处理实际问题。
关键词：RPG；课堂教学；公共关系；探索；研究
中图分类号：G424文献标志码：A文章编号：2095-9214（2015）09-0150-02
高等职业技术教育兼有高等教育和职业教育的双重属性，高等教育属性要求高职教学中必须要传授给学生一定的知识理论，为学生的可持续发展夯实基础；而职业教育的属性则要求必须把重心放在对学生的操作能力以及职业素养的培养上，使得高职学生不仅掌握了基础知识，并且有较强的动手能力。而课堂教学的成败是高职学生培养的关键，更加是高等职业技术教育教学改革的重点。
《公共关系实务》是一门强调实践性和应用性的课程，这门课程不仅仅要求学生对公共关系基础知识的掌握，更是要求学生能够运用公共关系思想、手段与技巧来日常生活中的各类实际问题。而我们通过对高职学生课堂状态的研究分析，可以发现高职学生的课堂参与热情不高，学习比较被动，喜动不喜静。RPG（Role Play Game）“角色扮演游戏”属于行动导向型教育方法，是高职教育教学中有效的教学手段之一。该游戏的核心是扮演，但这个扮演并非cosplay，并非要求学生从外形上装扮成角色形象，而是要求学生以其所扮演的角色内涵进行游戏，从而使得学生从被动接受知识的被动角色转变为主动参与到教学活动中的主演角色，成为教学活动的主体，使得学生能主动去接受知识、主动去探寻答案、主动进行实践操作训练并且能主动进行团队合作等一系列良好的学习习惯。
教师则从课程的主讲角色转换成导演甚至制片的角色，通过将《公共关系实务》课程的知识点、要点和难点编制成一个虚拟或写实的游戏世界，为学生提供虚拟的现场工作环境，让学生直接进入工作角色。学生扮演一位角色，用该角色的行为规范、言谈举止来约束自己、开展实践活动。而学生通过在这个过程中完成各类任务，获得游戏角色的各方面提升，从而完成对学生综合应用公共关系技巧能力的培养，最终使学生掌握这门课程。
笔者在讲授《公共关系实务》课程时，尝试了多种课堂教学改革方式，最终选定了RPG课堂教学法进行探索和研究。
一、创立角色及情境
在《公共关系实务》课程教学过程中，教师根据课程内容及知识要点，在对有较高教学价值的案例以及发生在学生身边的并可以通过公共关系技巧解决的事件进行加工和提炼，设立生动的游戏角色以及游戏情境，通过对角色效应的利用，引导学生担当、扮演与专业相关的特定角色，促使学生带着情感色彩并以特定的角色去学习。笔者在不同专业进行《公共关系实务》课程讲授的时候，往往设立不同的游戏角色以及游戏情境，譬如给物业管理专业学生进行授课的时候，游戏角色是一个刚进入物业管理企业的职场新人，游戏情境则是物业管理公司以及所辖物业小区；而在给旅游管理专业学生授课的时候，游戏角色则变为酒店员工，游戏情境相应变动为星级酒店……
RPG课堂教学方法能否成功实施很大程度上取决于角色以及情境的设立，而角色与情境的设立一方面要求教师有相当精湛的专业知识，另一方面要求教师在课程前期能全身心的投入备课，结合教学计划和课程标准，设计好RPG教学法所需要的游戏角色，并赋予角色一定的职业特点。设计好游戏情境，确保情境贴近学生的生活，有较高的趣味性，并且有一定的实战价值并借此激发起学生的参与热情，从而使《公共关系实务》课堂教学富有感染力和实效性。
二、促进团队合作
团队合作一方面是对学生职业素养的有意识的培养，一方面是通过合作提高完成RPG任务的效率，再一方面要求学生能进行合理的分工合作，强调学生的自主合作意识。有效的交流与沟通更是《公共关系实务》课程的主要技能点，需要通过一系列的活动来进行提高的，高职院校的课程任务已经很少有学生单打独斗能够高效完成的。学生在RPG游戏中为了完成共同的任务通过团队合作的形式进行互动的交流，经过相互分工、相互帮助、相互质疑、相互启迪来解决任务中的各种难点问题，共同完成任务，主动形成知识拓展。
例如在讲授公共关系传播沟通知识时，选取专业热点事件，由学生组队进行任务。具体操作如下： 1、创设情境，提出问题： 如：互联网+时代的到来，传统的物业管理宣传方式虽然不断被取代，杭城某著名物业管理公司拟在其做管理的物业小区内推行新的传播方式，目前需要对新的传播媒体传播方案进行评比筛选，你作为该公司的员工如何结合公共关系沟通媒介的内容结合该公司所辖小区的现状设计传播沟通方案。2、过程设置：（1）团队合作。班级学生以4—5人组成合作团队，选择一个公司所辖小区进行传播方案的设计。同时邀请公司代表作为方案评审专家，在听取学生团队的传播沟通方案后进行评判。（2）共同探究。查阅相关资料，实地走访小区，进行调研分析，最终提出传播沟通设计方案。（3）设计方案介绍及演示。每一小组根据自主探究结果和拟定的方案，推举一名学生上台进行解说演示。（4）组织评判。学生解说演示结束后，先由其他同学发表意见再由公司代表进行打分并说明原因。（5）完成反思。教师总结，并要求各小组总结意见，对原有的方案进行调整和修改。这一模式通过“问题提出——小组合作探究——角色扮演——情境展示——组织评判——完成反思”等几个环节，一方面让学生在活动中体验，在活动中思考，在活动中探究，让学生处在真正自主的状态中，激发他们的潜能。另一方面引导鼓励学生多方面开展质疑活动，通过发现问题、分析问题和解决问题，进而提出有价值的问题，从而提升思维能力。
三、评价与提高
RPG课堂教学方法的评价及考核体系的设立是比较使人困扰的。首先，RPG课堂教学法只是一种方法，是为课程服务的，因此，评价的重点应该是课程中的知识点、技能点以及职业素养点，而不仅仅是扮演是否成功。其次，评价及考核是RPG教学法的重要环节，需要考虑在不挫伤学生的积极性的同时，能帮助学生提高专业水平，因此，评价及考核不但要讲究实事求是，又要进行积极的评价方式。
笔者在课堂教学改革的过程中，形成几点经验：
第一，《公共关系实务》课程被笔者设计为一个串联的多个情境项目，情境项目按照课程的规律从简单到困难，学生扮演的角色可以通过完成情境项目进行得分，获得分数，达到一定的分数可以升级，同时，获得的分数可以在团队内自行分配。第二，设置RPG角色的升级设置，学生在参与教学游戏的过程中，拥有几个得分点，得分点分别是《公共关系实务》课程的知识点、技能点、职业素养点以及学生态度等，按照一定的分值比例进行设置，只要学生所扮演的角色总分达到升级点，就进行级别提升，不同的级别拥有一定的权利，在对抗游戏中使用，能获得特殊能力或者能够豁免攻击。第三，RPG游戏、得分点、升级规则、团队分数自由分配规则均在第一次授课时候进行公告，游戏过程中，只要学生达到升级点，教师主动告知，并根据学生的选择进行登记，提高学生的参与成就感。
RPG课堂教学法不仅是告诉学生课程知识，也不仅是演示给学生看，而是让学生切切实实的参与其中，不但让学生记住专业知识和技能，更让学生明白如何去做。同时，这种课堂教学方法将学生的课堂学生和生活经验较好的契合在一起，形成有效的统一，促进了学生对知识的理解并得到体验。
（作者单位：杭州职业技术学院）
参考文献：
[1]“角色扮演法”在高职商务英语教学中的应用，朱杨琼，浙江工贸职业技术学院学报，2007
[2]引入角色扮演，构建“生活化”政治教学平台，潘迎冬，小作家选刊（教学交流），2014
[3]角色扮演法在市场营销实践教学中的应用，尹正江等，承德民族职业技术学院学报，2005
[4]角色扮演法在进出口业务实训教学中的实践与探索，王世平等，高教论坛，2010