[摘 要]企业在激烈的市场竞争中取得成功的因素有很多，但是最为关键的就是质量因素。因此，质量就成为保证企业发展的第一生命。质量问题不仅反映了一个企业的素质，同时质量对于社会来说也综合体现了经济、技术和科学文化水平。文章从工业企业质量管理内容着手，重点分析了工业企业全面实施质量管理的重要性及工业企业质量管理的具体实施。
　　[关键词]工业企业 质量管理 质量意识
　　中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）34-0145-01
　　一、概述
　　现代工业企业质量管理应遵循着以人为本的和谐管理理念，提升人的素质。因此，工业企业要搞好质量管理，必须要加强培育企业人员素质，这是企业质量管理的主要内容，也是企业质量管理的基础。在市场经济条件下，要建立起既能促进工业企业发展，又能维护社会共同利益的企业质量管理体系，以此为企业的长期发展创造出更有利的条件。总之，工业企业实施全面的质量管理有利于提高企业素质，增强企业的市场竞争力，改善产品设计，增强员工的质量意识。
　　二、工业企业质量管理内容
　　质量管理的全面性决定了工业企业的质量管理内容应该是包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理。
　　1、设计过程质量管理的内容
　　主要工作内容包括通过市场调查研究，根据用户要求、科技情报与企业的经营目标，制定产品质量目标；组织有销售、使用、科研、设计、工艺、制度和质管等多部门参加的审查和验证，确定适合的设计方案；保证技术文件的质量；做好标准化的审查工作；督促遵守设计试制的工作程序等等。
　　2、制造过程中的质量管理内容
　　主要工作内容包括组织质量检验工作；组织和促进文明生产；组织质量分析，掌握质量动态；组织工序的质量控制，建立管理点等等。
　　3、辅助过程质量管理的内容
　　主要内容有：做好物资采购供应（包括外协准备）的质量管理，保证采购质量，严格入库物资的检查验收，按质，按量，按期地提供生产所需要的各种物资（包括原材料，辅助材料，燃料等）；组织好设备维修工作，保持设备良好的技术状态；做好工具制造和供应的质量管理工作等。
　　4、使用过程质量管理的内容
　　主要工作内容包括：开展技术服务工作，处理出厂产品质量问题；调查产品使用效果和用户要求。
　　三、工业企业全面实施质量管理的重要性
　　质量管理要求全员参加，全体职工都要树立起质量第一的思想，使得各个部门人员都能有明确的质量责任、任务和期限，从而做到各司其职，各尽其责，最终能够形成一个群体性的质量管理活动，发挥出广大职工的聪明才智和当家作主的主人翁精神，将质量管理提高到一个新水平。工业企业质量管理可以从两个方面来理解：从组织管理层面来看，实施全企业的质量管理含意就是企业各个管理层次都要有明确的质量管理活动内容。上层质量管理侧重于质量决策，制定企业的质量方针、目标、政策和计划，并统一组织和协调各部门各环节的质量管理活动；中层的质量管理则要实施领导层（上层）的质量决策，运用一定的方法，找出本部门的关键或必须解决的事项，再确定本部门的目标和对策，更好地执行各自的质量职能，对基层工作进行具体的业务管理；基层管理则要求每个职工都要严格地按标准及有关规章制度进行生产和工作。按照这一层次分配来开展工作，一个企业也就组成了一个完整的质量管理体系。接着从质量、职能方面来看，产品或服务质量职能，是分散在全企业的有关部门的。要保证和改善产品或服务质量，就必须将分散在企业各部门的质量职能充分发挥出来，都对产品或服务质量负责，都参加质量管理，各部门之间互相协调，齐心协力地把质量工作做好，形成整个工业企业的质量管理。
　　四、工业企业质量管理的具体实施
　　1、针对市场需要，实施可持续发展战略
　　为了增强工业企业的活力及竞争力，就要对技术装备进行配套优化，使有限的财力发挥出最大的效益。装备规划应与国家建设规划、企业的战略发展规划、企业的科技创新规划同步发展，同步衔接，同步实施。发挥现有装备能力，再适当增加当代先进技术装备。加大科技投入应遵循着几大原则，即：先入为主，抢占先机；加大投入、加强研发。此外，还要针对市场需要，合理的配置装备。技术装备必须具有全面性、专业性。
　　2、对大型装备实行专业化管理
　　工业企业应成立专门的技术装备管理机构，对大型专业技术装备实行专业化集中管理。实行集中的专业化管理，集中优势技术装备，向建设单位展示所拥有的先进技术装备，充分体现企业的综合实力，增加业主对企业的信任程度，为经营投标提供坚强的后盾。因此，作为工业企业应进一步配置大型的专业性强的技术装备，采用内部租赁方式满足工业生产的需要。
　　3、在全面质量管理中注重效益
　　全面的质量管理所强调的是广义的质量，实质上与降低成本、提高效益并不矛盾，而是协调一致的。在推行质量管理时，也是为了能减少整个生产过程及各个工序的无效劳动和材料消耗，降低生产经营成本，生产出顾客满意的产品，提高企业的经济效益，增强竞争实力，进而促进企业的发展壮大。
　　4、提高全员的质量管理意识
　　意识决定行动，实施任何管理措施都要先统一思想。第一，工业企业的领导者的认知程度是至关重要的，影响着员工的质量意识。领导者要率先垂范，带领全员深入持久地开展全面质量管理活动。第二，要提高企业每个员工的质量意识，通过全面质量管理的知识宣传和培训，增强质量意识，提高技术和技能水平并运用于生产实践中。第四，要不断加强职业道德教育，强调员工与企业共同发展的理念，提高员工的工作责任心，增强对企业的使命感。总之，要通过多种形式的培训和岗位教育，真正提高全员的质量管理意识，促进工业企业全面质量管理工作的开展。
　　5、培养和储备高新技术人力资源
　　从现代工业企业的竞争日渐激烈来看，其关键点还是在人。任何高新技术装备归根结底都是由人操作的，所以只有加强针对高新技术装备的人力资源管理工作才能使技術装备发挥最大效率，创造最大价值。要注意开展针对专用装备的不间断的技术人员培训工作。对于所有工作人员在装备运行使用过程中取得的成绩与出现的问题，都应通过科学合理的绩效考评方法，予以确定，并给以相应的奖惩，实现现代化装备与高素质员工的良性互动，由此才能做好企业的质量管理工作。
　　五、结束语
　　综上所述，工业企业质量关系到人们的日常生活及财产安全。而质量管理的目的在于通过决策进行有条理、有系统的工作，以求得最佳的质量效果。此外，工业企业质量管理工作的规范化，科学化，有利于促进企业人员的高质量工作。因此，要从多个环节着手，以提高质量管理水平，促进企业发展。
　　参考文献
　　[1] 张晓鹏《论如何加强工业企业质量管理》[J]，《价值工程》2011年04期。
　　[2] 李鑫《浅析当前企业质量管理的重要性》[J]，《企业技术开发》2013年05期。
　　[3] 刘宇、王琳《对我国工业化阶段质量管理的研究》[J]，《价值工程》2012年01期。