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本文提出将来电信业实现客户服务现代化的构想，包括系统的组成及各部分的功能。
面向电信行业的MCM客户服务中心解决方案
【摘 要】
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本文提出将来电信业实现客户服务现代化的构想，包括系统的组成及各部分的功能。
【机 构】
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深圳市现代计算机股份有限公司
【出 处】
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无线电工程
【发表日期】
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2000年10期
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