【摘 要】
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在中国平安人寿保险股份有限公司(简称平安保险)看来,CRM应用关键要看人,如果员工缺乏服务热情和服务意识,CRM一切都是空谈。 平安保险的服务理念是3 A(ANYTIME、ANYWHERE、
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在中国平安人寿保险股份有限公司(简称平安保险)看来,CRM应用关键要看人,如果员工缺乏服务热情和服务意识,CRM一切都是空谈。 平安保险的服务理念是3 A(ANYTIME、ANYWHERE、ANYWAY,无论何时、何地、何种方式)。基于3A理念,平安保险建立了3A服务网络,包括全国电话中心(Cau Center)、互联网中心、门店服务中心和业务员直销系统。
In China Ping An Life Insurance Co., Ltd. (Ping An Insurance) It seems, CRM application key people, if employees lack the enthusiasm and sense of service, CRM everything is empty talk. Ping An Insurance’s service philosophy is 3 A (ANYTIME, ANYWHERE, ANYWAY, no matter when, where and by what way). Based on the concept of 3A, Ping An Insurance has established 3A service network, including Cau Center, Internet Center, store service center and salesman direct sales system.
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