门诊分诊开展以患者为中心的优质护理的实践分析

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目的:分析门诊分诊开展以患者为中心的优质护理的实践效果.方法:选取2016年5月-2018年6月我院门诊分诊处接收的150例患者,随机分为观察组与对照组各75例,对照组接受常规门诊分诊护理,观察组则采取以患者为中心的优质护理,对比两组门诊分诊护理效果.结果:经对比发现,观察组门诊患者就诊等候时间[(18.14±3.68)min]明显短于对照组,而且观察组护理满意率、分诊错误率以及护理纠纷发生率均显著优于对照组,P<0.05,差异有统计学意义.结论:开展以患者为中心的优质护理可提高门诊患者就诊时间,提高满意度,降低分诊错误率以及护理纠纷发生率.
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