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随着社会的不断发展，人们在健康、法律、人生价值观的维权意识日渐增强，患儿及家属对医疗护理质量的要求越来越高，“以人为本，以病人为中心”就是要在提高专业技术水平的同时，要增加情感的服务，把人性化照护融入到日常护理中，为病人创造一个温馨的治疗环境有着非常重要的意义。由于儿科的特殊性人性化照护显得尤其重要。我院儿科的护理对象是0～14岁的儿童。现在的儿童大都是独生子女，一旦发病，父母就格外紧张、焦虑、对医护人员不信任，对医疗护理持怀疑态度。