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分析了旅游服务的基本特性和旅游服务质量的多变性,借助于旅游服务质量差距模型,找出了旅游服务质量存在的差距,并提出了提高旅游服务质量的对策。
基于差距模型的旅游服务质量分析
【摘 要】
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分析了旅游服务的基本特性和旅游服务质量的多变性,借助于旅游服务质量差距模型,找出了旅游服务质量存在的差距,并提出了提高旅游服务质量的对策。
【机 构】
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中央财经大学商学院
【出 处】
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机电产品开发与创新
【发表日期】
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2008年06期
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