论文部分内容阅读
为了提高上海市服务企业的竞争力，管理人员必须充分重视质量管理，但最新的一项调研显示在具体实施质量管理的过程中高层管理人员直接参与质量工作的力度不够，员工关于服务质量和服务营销方面的知识和技能比较薄弱。服务企业经营目标尚未能从提高服务效率转向顾客满意。
上海市服务质量管理现状研究
【摘 要】
：
为了提高上海市服务企业的竞争力，管理人员必须充分重视质量管理，但最新的一项调研显示在具体实施质量管理的过程中高层管理人员直接参与质量工作的力度不够，员工关于服务质量和
【机 构】
：
中国纺织大学旭日工商管理学院
【出 处】
：
中国纺织大学学报
【发表日期】
：
1999年6期
【基金项目】
：
国家自然科学基金项目
其他文献
电影作为用影像去表达人类情感的手段,是现实生活艺术化与普世的情感认同化的一种方式,并以挖掘人类的精神内涵与表现人文精神为旨归。然而,不同的文化语境造就了中西方不同
在油田开发方案编制过程中，了解天然水域对油藏的水侵状况，计算天然水体对油藏开发驱动的能量大小，有利于对特定油藏选择最优的开发方式。探讨了几种水侵量的计算模式，研究了国外
回 回 产卜爹仇贱回——回 日E回。”。回祖 一回“。回干 肉果幻中 N_。NH lP7-ewwe--一”＄ MN。W;- __._——————》 砧叫]们羽 制作:陈恬’＃陈川个美食
Back to yield
研究目的:本研究以大鼠升结肠、横结肠、降结肠的运动为观察目标,观察单穴与双穴调节大鼠不同结肠段运动的效应差异,并观察针刺过程中左侧内脏大神经、左侧迷走神经及左侧脊
<正> 我曾先后见到“化学通报”1955年9月号刊载了琴仿同志关于“初中化学‘化学反应、原子、元素符号及分子式’的教学”一文以及1956年9月号李同志对这文的意见和他的教法
社会经济的迅猛发展使传统的领导理念与管理方式已无法应对各组织的可持续发展,在西方兴起的自我领导理论提供了一条新的且有效的发展路径。本研究通过对Web of Science核心
目的:通过理论研究,探讨从肝失疏泄论治慢性非细菌性前列腺炎的理论基础;通过实验研究,探讨肝失疏泄与慢性非细菌性前列腺炎的关系,探究慢性非细菌前列腺炎的病因、病机,寻找
目的：探讨NADPH氧化酶Noxl和Duox2在小鼠肠炎发病中的表达及意义.方法：将6-8周龄的C57BL/6,小鼠随机分为正常组、1.5%葡聚糖硫酸钠（dextran sulphate sodium,DSS）组和3.0%DSS组,
富马酸丙酚替诺福韦(TAF)是一种新型的核苷酸逆转录酶抑制剂,用于治疗HIV 感染和慢性HBV感染。与富马酸替诺福韦二吡呋酯(TDF)相比,TAF具有更好的血浆稳定性和更强的肝脏靶向