【摘 要】
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随着医疗卫生事业的不断发展,护理服务文化的提升已成为竞争的焦点,把服务文化与临床护理融合在一起,体现了现代护理观,顺应了医学模式的转变,护理文化建设是一种新型的人本
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随着医疗卫生事业的不断发展,护理服务文化的提升已成为竞争的焦点,把服务文化与临床护理融合在一起,体现了现代护理观,顺应了医学模式的转变,护理文化建设是一种新型的人本管理概念。2005年本院护理部在全院开展了“实施温馨服务,创建温馨病房”的活动,本科根据普外专科特点,推出了以关爱生命为主题的“温馨护理”活动,从入院接待到出院回访，以温馨、真诚、周到的护理服务赢得了患者的信赖。经过几年实践，取得良好效果。
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