【摘 要】
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一、引言随着网络经济、知识经济和经济全球化的发展,企业所面临的竞争环境发生了巨大的变化,企业的竞争重点、竞争范围和竞争内容发生了根本的变化.首先,企业的竞争核心从提
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一、引言随着网络经济、知识经济和经济全球化的发展,企业所面临的竞争环境发生了巨大的变化,企业的竞争重点、竞争范围和竞争内容发生了根本的变化.首先,企业的竞争核心从提供价低质优的产品竞争转变为争取客户最大满意度的服务竞争,现代服务手段已成为企业制胜的关键.其次,企业的竞争范围从单一企业扩大到整个价值链延伸的企业一体化,现代网络技术的发展使得企业管理的范围超越了自身的资源,延伸到了供应商、分销商和客户.再次,企业竞争的内容也从价格为主的竞争转变为价值竞争.因此,只有使整个价值链都产生增值,才能保证价值链的竞争
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