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一个送报上楼的小小创意使《今晚报》报纸发行翻番、广告收入增加,同时还带来网络销售的无限商机,使2400多名下岗职工重新找到工作;在此基础上进行的跳产跨产经营、较大规模地发展报业经济,更对WTO之后中国传媒应对激烈竞争具有重要意义。这一切关键都源于思维的转换,即服务主体与服务对象(读者)的换位思考。