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2013年，大众点评网一直是互联网圈“大鱼吃小鱼”、“好利友”派想被并购的香饽饽，但其一再坚强地表示：“我们不会放弃独立发展！”就在2月19日，腾讯宣布战略投资大众点评网，占股约20%。很多人不得不再次感叹，互联网巨头腾讯在O2O领域又增添了一员猛将。看来2014年BAT（百度、阿里、腾讯）O2O大战算是正式开始了。当然，从巨头之争的角度来说这没什么新意，但请注意，大众点评网还是独立的，这也不是求靠山之类的卖身之举，而是一个新的开始。
十年了，大众点评网在本地生活服务领域专注而坚持地积累，一定程度上已经成为互联巨头们难以跨越的天堑。然而随着团购、百度地图、微信、微博、淘宝等巨头都同一时刻进军生活服务领域，大众点评网所面临的压力日益增大，而且面对快速变化的移动互联网趋势和用户，大众点评必须去勇敢地改变自己。
闭环之路
2014年初，大众点评网CEO张涛给全体员工发了一封《新年寄语》。从邮件里可以看出，在过去的2013年，大众点评网实际上完成了一个很艰难的自我革命——从单一的信息平台转变成信息平台和交易平台并存的全新战略布局，并由此进行了一系列的组织架构变革。这个转变说明了两个问题，一是如何打造O2O闭环；二是从2014年开始，大众点评网会在双平台战略架构及垂直领域快速扩张的格局下，进入一个快速的发展阶段。
然而面对LBS生活信息大爆炸，大众点评网的变革只能说是艰难的选择。在2013年，大众点评网在餐饮预订业务的推进可以视为其打通闭环的努力之一。在这项业务中，大众点评网客户端直接与商家的电话连接完成预订，消费完成之后双方再按照人均消费金额预订人数进行佣金结算。根据大众点评网的数据，这项业务在2013年Q3、Q4订单总和超过百万。这项业务虽然距离交易这层更近了一步，但从预订到最终交易还是存在真实消费比例问题，所以这一环节并不算真正打通。
2013年初双平台战略一经发布，就遭到了潜在合作伙伴和开发者的严重吐槽。比如严格限制了申请开放借口的企业资质，只能获取数据、不能提交数据，单向操作的开发空间等等，所以也并不是一个跟预想相符的平台。可喜的是用户现在可以看到大众点评的网品类已经从餐饮切入到酒店、婚嫁、亲子等细分领域。根据公开信息，大众点评网2013年完成了事业部改革，分为预订事业部、团购事业部、结婚事业部和酒店事业部。张涛的打算是能稳住团购和结婚事业部，在此基础上再去拓展酒店点评业务和外卖业务。
从纵向切入，大众点评网拿手的吃喝玩乐等本地生活服务从信息切入交易端并没有形成一个完成的闭环链条，即使品类有很大扩展，也必然是一个不完整的价值链。
眼下看大众点评网的各项指标还算正常，但保不齐其他团购类企业已经在乘胜将其闭环能力在更多的垂直领域进行复制。这个时候大众点评网需要腾讯的连接能力。据大众点评网产品及运营副总裁姜跃平说：“去年下半年，在大众点评网接入微信之后的一个多月里，从微信带来的微信支付的交易额增长了7倍，平台上使用微信支付的用户增长了5倍，发展迅猛。”一旦大众点评网与腾讯微信和QQ打通融合，大众点评网借助QQ平台、微信公众平台和微信支付，从找精品优惠到支付、公众号通知、朋友圈的分享，整个闭环将全部打通。
“2014年我们的口号是‘点评重启，全面进攻’。其中大团购业务更是被其定义为‘角斗场’，2014年将采取更加激进的策略，全面进攻三四线城市。”张涛表示。据悉，目前，微信今日美食首批接入上海、北京、杭州、天津及广州9个城市，正在逐步逐步接入。而QQ平台已全部接入，全国105个城市，5.9亿QQ用户。
从闭环到业务扩张，腾讯都给大众点评网帮了大忙，而且据腾讯方面表示，大众点评网之前与百度的合作今后丝毫不会受到影响。凭十年的积累，加上完美的变身，大众点评网能够让会员和商户体验更好。
将社交进行到底
大众点评网和腾讯合作大体上形成了一个圈，这其中最不能想当然的当属QQ和微信的关系链，不是接入了就可以利用，而是要用心经营这一个个小圈。
大众点评的商业模式根基来自于用户优质的点评信息，经过多年积累受到广泛认可，以及由此在商户口中形成的良好口碑，吸引广告主和商户。目前最大的两个优势就是位居市场前列的信息平台和庞大的线下营销团队。
尽管大众点评的信息平台当前能够成为大众点评坐收商业回报的重要途径，但在水军注入无比严重和用户热情分散的情况下，这个优势会在无形之中逐渐失去，严重影响产品本身的命运。
说到这里，前几天看见有人拿大众点评网跟美国在线保姆预定网站UrbanSitter做比较，说的很有道理。UrbanSitter使用起来像OpenTable（餐厅预定网站）：用户可以检索未来某个时间段的空闲保姆，查看对方的技能、证书、视频简历以及客户评价等，选择中意的下单或预约面试。但他的杀手锏是在用户点评之上叠加了关系链，以此来沉淀你所信赖的熟人口碑。当用户登陆后，可以看到好友圈中谁使用了 UrbanSitter 服务，他们雇佣过哪些保姆，对该保姆的评价如何。同时也可以选择关注一些本地圈子，从中选择最值得参考的答案。
比较有意思的是，UrbanSitter 对保姆的重复购买率给出统计，用户可以直观判断某个保姆在自己好友圈子里有多少忠诚顾客。作为整个链条的闭环，用户在享受良好的服务后可以给保姆点上一个“赞”并分享到 Facebook。这将为你推荐的保姆带来更多订单，同时也开启了网站增长的自然循环。
如果大众点评网与微信能完成底层账号的互通，形成完整的信用评价体系，那么从此用户所看到的将不再是素不相识的陌生人意见，而是你身边朋友对商户的真实评价。同时基于一定的激励机制和关系链分享，用户的推荐行为和线下社交将被效果最大化。若真能实现从大圈的闭合到小圈的闭合，大众点评无疑是获得了第二次生命。
很多人现在都说做O2O是非常累、苦、吃力的慢活，大众点评网一直在这样做，现在与腾讯同行，一定能带来更多的惊喜。
十年了，大众点评网在本地生活服务领域专注而坚持地积累，一定程度上已经成为互联巨头们难以跨越的天堑。然而随着团购、百度地图、微信、微博、淘宝等巨头都同一时刻进军生活服务领域，大众点评网所面临的压力日益增大，而且面对快速变化的移动互联网趋势和用户，大众点评必须去勇敢地改变自己。
闭环之路
2014年初，大众点评网CEO张涛给全体员工发了一封《新年寄语》。从邮件里可以看出，在过去的2013年，大众点评网实际上完成了一个很艰难的自我革命——从单一的信息平台转变成信息平台和交易平台并存的全新战略布局，并由此进行了一系列的组织架构变革。这个转变说明了两个问题，一是如何打造O2O闭环；二是从2014年开始，大众点评网会在双平台战略架构及垂直领域快速扩张的格局下，进入一个快速的发展阶段。
然而面对LBS生活信息大爆炸，大众点评网的变革只能说是艰难的选择。在2013年，大众点评网在餐饮预订业务的推进可以视为其打通闭环的努力之一。在这项业务中，大众点评网客户端直接与商家的电话连接完成预订，消费完成之后双方再按照人均消费金额预订人数进行佣金结算。根据大众点评网的数据，这项业务在2013年Q3、Q4订单总和超过百万。这项业务虽然距离交易这层更近了一步，但从预订到最终交易还是存在真实消费比例问题，所以这一环节并不算真正打通。
2013年初双平台战略一经发布，就遭到了潜在合作伙伴和开发者的严重吐槽。比如严格限制了申请开放借口的企业资质，只能获取数据、不能提交数据，单向操作的开发空间等等，所以也并不是一个跟预想相符的平台。可喜的是用户现在可以看到大众点评的网品类已经从餐饮切入到酒店、婚嫁、亲子等细分领域。根据公开信息，大众点评网2013年完成了事业部改革，分为预订事业部、团购事业部、结婚事业部和酒店事业部。张涛的打算是能稳住团购和结婚事业部，在此基础上再去拓展酒店点评业务和外卖业务。
从纵向切入，大众点评网拿手的吃喝玩乐等本地生活服务从信息切入交易端并没有形成一个完成的闭环链条，即使品类有很大扩展，也必然是一个不完整的价值链。
眼下看大众点评网的各项指标还算正常，但保不齐其他团购类企业已经在乘胜将其闭环能力在更多的垂直领域进行复制。这个时候大众点评网需要腾讯的连接能力。据大众点评网产品及运营副总裁姜跃平说：“去年下半年，在大众点评网接入微信之后的一个多月里，从微信带来的微信支付的交易额增长了7倍，平台上使用微信支付的用户增长了5倍，发展迅猛。”一旦大众点评网与腾讯微信和QQ打通融合，大众点评网借助QQ平台、微信公众平台和微信支付，从找精品优惠到支付、公众号通知、朋友圈的分享，整个闭环将全部打通。
“2014年我们的口号是‘点评重启，全面进攻’。其中大团购业务更是被其定义为‘角斗场’，2014年将采取更加激进的策略，全面进攻三四线城市。”张涛表示。据悉，目前，微信今日美食首批接入上海、北京、杭州、天津及广州9个城市，正在逐步逐步接入。而QQ平台已全部接入，全国105个城市，5.9亿QQ用户。
从闭环到业务扩张，腾讯都给大众点评网帮了大忙，而且据腾讯方面表示，大众点评网之前与百度的合作今后丝毫不会受到影响。凭十年的积累，加上完美的变身，大众点评网能够让会员和商户体验更好。
将社交进行到底
大众点评网和腾讯合作大体上形成了一个圈，这其中最不能想当然的当属QQ和微信的关系链，不是接入了就可以利用，而是要用心经营这一个个小圈。
大众点评的商业模式根基来自于用户优质的点评信息，经过多年积累受到广泛认可，以及由此在商户口中形成的良好口碑，吸引广告主和商户。目前最大的两个优势就是位居市场前列的信息平台和庞大的线下营销团队。
尽管大众点评的信息平台当前能够成为大众点评坐收商业回报的重要途径，但在水军注入无比严重和用户热情分散的情况下，这个优势会在无形之中逐渐失去，严重影响产品本身的命运。
说到这里，前几天看见有人拿大众点评网跟美国在线保姆预定网站UrbanSitter做比较，说的很有道理。UrbanSitter使用起来像OpenTable（餐厅预定网站）：用户可以检索未来某个时间段的空闲保姆，查看对方的技能、证书、视频简历以及客户评价等，选择中意的下单或预约面试。但他的杀手锏是在用户点评之上叠加了关系链，以此来沉淀你所信赖的熟人口碑。当用户登陆后，可以看到好友圈中谁使用了 UrbanSitter 服务，他们雇佣过哪些保姆，对该保姆的评价如何。同时也可以选择关注一些本地圈子，从中选择最值得参考的答案。
比较有意思的是，UrbanSitter 对保姆的重复购买率给出统计，用户可以直观判断某个保姆在自己好友圈子里有多少忠诚顾客。作为整个链条的闭环，用户在享受良好的服务后可以给保姆点上一个“赞”并分享到 Facebook。这将为你推荐的保姆带来更多订单，同时也开启了网站增长的自然循环。
如果大众点评网与微信能完成底层账号的互通，形成完整的信用评价体系，那么从此用户所看到的将不再是素不相识的陌生人意见，而是你身边朋友对商户的真实评价。同时基于一定的激励机制和关系链分享，用户的推荐行为和线下社交将被效果最大化。若真能实现从大圈的闭合到小圈的闭合，大众点评无疑是获得了第二次生命。
很多人现在都说做O2O是非常累、苦、吃力的慢活，大众点评网一直在这样做，现在与腾讯同行，一定能带来更多的惊喜。