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[摘要]当前，我国高校辅导员工作面临多种困难，阻碍了其育人功能的发挥。文章分析高校辅导员队伍的现状，指出人文关怀在辅导员队伍建设中的指导意义，最后提出人文关怀下做好辅导员队伍建设工作的具体措施，包括增强其职业认同感，切实提高辅导员福利待遇等。
[关键词]人文关怀 高校辅导员 队伍建设
一、高校辅导员队伍现状
（一）工作琐碎繁忙，压力较大
辅导员一般不承担教学任务，他们处于学校管理的最基层，是连接管理部门、任课教师与学生的纽带，地位上不及任课教师，工作内容却事无巨细。不论学生的学习、生活、思想、心理、组织活动，辅导员都要全面管理，所以有人将辅导员比喻为大学生的保姆。再加上现在的大学生大多是独生子女，独立能力比较差，辅导员在一定程度上还担当了家长的角色。因此，辅导员的日常工作非常琐碎，工作职责和内容没有明确界限，又常常受到学校各个部门的差遣。此外，我国高校辅导员的配备比例也普遍偏低，有的辅导员甚至以一人之力负责上千名学生，常常还要处理各种突发事件。很多辅导员精神长期高度紧张，出现了职业倦怠等职业发展障碍。
（二）福利待遇偏低，社会认同有限
我国高校辅导员队伍的地位和作用没有得到社会充分的认同和肯定，具体表现有两个方面：第一，辅导员的福利待遇和教学、管理人员相比偏低，辅导员既没有教学人员的课时津贴，也没有管理人员的业绩津贴。虽然辅导员也有其专项补贴，但与其工作强度和岗位贡献相比，还远远不够。同时，由于辅导员工作的无边界性，他们的无形支出也比较多，应该从精神压力和情感投入方面予以补偿，提高辅导员的福利，激励辅导员的工作积极性。第二，目前我国辅导员队伍建设由于专业性、系统性和延续性不足，社会缺乏对其地位和职业的认同。提到辅导员，很多人认为不是真正的教师，只是一种管理岗位，甚至是“打杂的”。一方面工作烦琐劳累，另一方面得不到理解认同，辅导员群体在高校体系中逐渐被边缘化。很多高校只重视专职教师的培养和进修工作，而对辅导员的职业发展缺少规划，导致辅导员自我认同逐渐降低，只把辅导员岗位作为一个“过渡”和“跳板”。
（三）工作不稳定，缺乏正式编制
我国高校的辅导员采取专职、兼职相结合的组成方式。一方面，选择一些思想政治、心理等相关专业的高校研究生担任专职的辅导员；另一方面，根据学校管理的需要增加一部分兼职辅导员，例如，年轻的专职教师、高年级学生干部、学生党员等。很多辅导员不能获得正式的事业单位编制，只能成为“合同工”。这样一来，辅导员不仅地位“低人一等”，福利待遇和职业发展也受到不同程度的限制。他们的个人档案只能存放在人才市场，不能进入高校体制内部，一旦所在学校和部门有所调整，很可能成为首当其冲的牺牲品。另外，由于工作繁重、缺乏职业认同，辅导员队伍的流动性很大，一旦有了教学和其他管理岗位可供选择，很多辅导员就会选择转岗。这种不可持续的发展方式，也阻碍了辅导员队伍建设工作。
二、人文关怀在辅导员队伍建设中的诠释
（一）强调人的真实人性和自身发展
人文关怀是对人的生存发展的切实关心，包括关怀人的实际生活状况、生存发展需要、心理情感需求。人的基本需要是由低到高、逐层推进的，同时人的需要也是物质和精神兼顾的。从目前我国辅导员队伍的实际状况看，他们所面临的物质条件和精神关怀的共同缺失，极大阻碍了这一职业的健康发展。关注辅导员的生存发展状况，应该从人文关怀的视角入手，将辅导员队伍的多层次需求结合起来。辅导员的岗位对任职教师的要求比较高，实际工作付出也很大。虽然爱、关怀、奉献是人的真实本性之一，但不代表辅导员不需要职业认同、职业规划和职业期待。所以，对辅导员的人文关怀要兼顾人性的奉献和索取，兼顾该职业群体的价值和发展前景，推动辅导员队伍的可持续发展。
（二）关注人的物质需求和生活保障
按照历史唯物主义的观点，物质第一性，物质决定意识，经济基础决定上层建筑。辅导员岗位讲奉献、讲牺牲，不代表其物质利益不重要。相反，为了体现岗位价值、充分实现个人权利、增强社会地位和职业认同，应该将辅导员的物质需求和生活保障摆在重要位置。人文关怀是对人的切身利益的关怀，切身利益首先就是物质利益，所以从人文关怀的视角来推动辅导员队伍建设，要突出重视辅导员的物质需求，努力提高辅导员目前偏低的福利待遇标准，切实加强各种生活保障措施，使辅导员衣食住行无忧，更好地全身心投入到学生管理的工作中。
（三）突出人的情感个性和主观能动性
人文关怀不仅要关注切实的物质利益，更要关注人的精神需求。由于工作的特殊需要，辅导员常常要压抑情绪、对学生耐心辅导，凡事亲力亲为，并随时准备应对各种突发事件。从辅导员的精神状况和职业发展来看，辅导员要通过某种渠道解放自己的情感个性，找到适当宣泄的渠道，合理管理自己的心理和情绪，同时在工作岗位中找到个性特长得以发挥的平台，这样做才是对辅导员工作的尊重、认同和关怀。在具体工作中，学校管理部门要为辅导员提供一定的精神关怀措施，例如，休假、交流会、联欢等形式的情感交流，提供岗位轮换、挂职锻炼、职位晋升等渠道，鼓励他们发挥所长，推动工作手段的多样化、工作内容的创新，从而提高辅导员自身的使命感和工作热情。
（四）实现人的自我价值和幸福感受
按照社会学家马斯洛的金字塔形需求理论，人的需求由低到高分为五个层次，分别是生理需求、安全需求、爱和归属的需求、尊重的需求和自我实现的需求。高校辅导员作为毕业生的佼佼者，它们的前两个需求已经无须探讨，而辅导员岗位能否为他们创造和提供持续的幸福感、归属感，帮助他们获得职业认同，并协助他们实现人生价值，这成为辅导员队伍建设的长期课题。人文关怀的最高层次就是自我价值实现的深层次关怀。“职业成就感、职业幸福感”成为职業生涯发展的一个重要考量因素。
三、人文关怀下做好辅导员队伍建设 （一）重视辅导员队伍建设，增强其职业认同感
从当前我国高校辅导员队伍的发展现状看，由于观念陈旧、定位模糊和福利待遇偏低等多方面原因，各方对辅导员的职业认同感还不强。与高校的教学和其他管理人员相比，辅导员的职责不明晰、地位不高，这不利于辅导员队伍的长足发展。然而，从高等教育的可持续发展角度来审视，辅导员角色又是高校不可或缺的，高校要去行政化，突出服务学生、服务社会的职能，真正辅助学生成长，落实以人为本，都离不开爱岗敬业、精干务实的辅导员队伍。要解决辅导员的职业认同问题，应该从社会、学校和辅导员自身三个角度入手。首先，社会大众要破除对辅导员的偏见，提高对高校辅导员的认可和尊重。这离不开党和政府对大学生思想政治教育工作的高度重视和强调，也离不开媒体和社会团体充分而正面的宣传，从而使辅导员获得与高校教师同等甚至更高的社会地位。其次，学校要从物质和精神两个层面突出辅导员的工作重要性。一方面加强辅导员队伍的福利待遇和保障制度；另一方面要下大力气进行系统的辅导员心理培训辅导课程，开展辅导员的进修、再教育工作，对他们的心理进行疏导，对他们的职业进行合理的规划，帮助他们更好实现职业生涯中的自我价值，促使辅导员本人能够认同自己、认同辅导员工作。
（二）切实提高辅导员福利待遇，建立健全保障制度
人文关怀首先要体现在待遇问题上，关系到辅导员群体的切身利益问题，学校管理人员一定要摆在特别重要的位置，在逐步改善高校教师福利待遇的过程中突出强调辅导员群体的生活保障。对辅导员工作的激励和对队伍的建设要从物质入手，辅以精神方面的引导和激励，才能实现人才发展效能的最大化。例如，在教育的编制配备上尽可能对辅导员进行保障和倾斜，保证辅导员工作有财政政策和资金的保障，使辅导员工作无后顾之忧；又如，适当提高辅导员的特殊津贴，并根据辅导员的工作实际进行一定的通信、交通和健康补贴。同时，高校要对合同制的辅导员落实“五险一金”，规范辅导员队伍的社会保障体系，使他们获得应该享有的教师权利。
（三）尊重辅导员工作特殊性，发展辅导员群体的职业技能
辅导员作为高校教师，虽然并不直接传道授业解惑，但是他们与学生朝夕相处，对学生关怀入微，对学生思想、心理、行为动态把握到位，集教师、朋友、兄长、管理者、心灵导师等多种身份于一身，有时还要充当保姆、消防员这样的角色，可以说工作比较特殊。然而，外界由于对辅导员工作的性质、细节了解并不充分，对辅导员的职业认同偏低，辅导员也会因为长期拘泥于琐事而得不到职业的充分发展和个性发挥。我们要根据人文关怀的原则，充分了解和尊重辅导员工作的特殊之处，并且有目的、有步骤地对学生工作进行分工和整合，充分调动学生干部和团委等的合力，把辅导员从具体管理实务中解放出来，通过系统的职业规划、职业培训、心理疏导和进修学习活动，帮助辅导员拓宽职业视野，加强职业技能。学校要充分重视，提高政策、财政上的支持，引导辅导员的可持续发展，为辅导员个人价值的实现铺路。
（四）拓宽职业发展领域，提供选拔进入党政管理岗位的机会
当前我国已经开始了辅导员职业化和终身化的改革进程，很多高校已经培养了一批思想坚定、素质过硬、能力到位的专业化辅导员队伍，国家也对辅导员终身制予以支持。例如，一定程度上、一定范围内支持辅导员免费攻读相关专业博士学位等政策。但不容忽视的是，很多高校的辅导员队伍仍然非常松散的、流动频繁，但是辅导员离开岗位进行其他职业尝试的渠道还比较窄，目前可行的有团委工作、教务秘书工作、就业辅导等，也有一些辅导员发展至学校更高级别的管理岗位。总的来看，辅导员从事党政管理岗位的合适机会比较少，原因是很多高校仍然没有建立起规范的、连续的辅导员发展和晋升制度。即使有辅导员能够获得提拔的机会，也是偶然或者人为占主要因素。这种不规范现象不利于辅导员队伍的长期健康发展，也不能给更多的辅导员教师提供一个明晰的职业期待。因此，我们要致力于建立一种辅导员职业发展的长效机制，双管齐下自主选择：选择攻读更高学位、进行学术研究的辅导员向教学和科研领域发展；选择继续从事管理岗位的辅导员通过一定时期的考察和锻炼向党政管理岗位发展。这样一来，既能够满足辅导员不同个体的职业发展差异性，又能拓宽辅导员的职业发展范围。
不容否认的是，我国高校的辅导员在目前乃至今后的高等教育发展中仍将发挥重要作用，我们在实践中不仅要用人文关怀去改进大学生思想政治教育，更要用人文关怀去建设辅导员队伍，真正落实“以人文本”的理念，在突出学生主体性的同时，进一步发挥辅导员教师的主导作用。
[参考文献]
[1]毕丽娜，柳敏.新时期高校辅导员队伍建设的困境及对策[J].辽宁行政学院学报，2010（2）.
[2]王伟莉.新时期加强大学生辅导员队伍建设的几点思考[J].山东省农业管理干部学院学报，2006（22）.
[3]田作淳，陈文恩，姚跃传.高校学生政治辅导员队伍建设的可持续发展[J].合肥工业大学学报，2005（19）.
[4]赵旻.关于高校辅导员工作定位的思考[J].思想理论教育导刊，2007（6）.
[5]伍揆祁.思想政治教育人文關怀论[M].北京：中国社会科学出版社，2007.
[关键词]人文关怀 高校辅导员 队伍建设
一、高校辅导员队伍现状
（一）工作琐碎繁忙，压力较大
辅导员一般不承担教学任务，他们处于学校管理的最基层，是连接管理部门、任课教师与学生的纽带，地位上不及任课教师，工作内容却事无巨细。不论学生的学习、生活、思想、心理、组织活动，辅导员都要全面管理，所以有人将辅导员比喻为大学生的保姆。再加上现在的大学生大多是独生子女，独立能力比较差，辅导员在一定程度上还担当了家长的角色。因此，辅导员的日常工作非常琐碎，工作职责和内容没有明确界限，又常常受到学校各个部门的差遣。此外，我国高校辅导员的配备比例也普遍偏低，有的辅导员甚至以一人之力负责上千名学生，常常还要处理各种突发事件。很多辅导员精神长期高度紧张，出现了职业倦怠等职业发展障碍。
（二）福利待遇偏低，社会认同有限
我国高校辅导员队伍的地位和作用没有得到社会充分的认同和肯定，具体表现有两个方面：第一，辅导员的福利待遇和教学、管理人员相比偏低，辅导员既没有教学人员的课时津贴，也没有管理人员的业绩津贴。虽然辅导员也有其专项补贴，但与其工作强度和岗位贡献相比，还远远不够。同时，由于辅导员工作的无边界性，他们的无形支出也比较多，应该从精神压力和情感投入方面予以补偿，提高辅导员的福利，激励辅导员的工作积极性。第二，目前我国辅导员队伍建设由于专业性、系统性和延续性不足，社会缺乏对其地位和职业的认同。提到辅导员，很多人认为不是真正的教师，只是一种管理岗位，甚至是“打杂的”。一方面工作烦琐劳累，另一方面得不到理解认同，辅导员群体在高校体系中逐渐被边缘化。很多高校只重视专职教师的培养和进修工作，而对辅导员的职业发展缺少规划，导致辅导员自我认同逐渐降低，只把辅导员岗位作为一个“过渡”和“跳板”。
（三）工作不稳定，缺乏正式编制
我国高校的辅导员采取专职、兼职相结合的组成方式。一方面，选择一些思想政治、心理等相关专业的高校研究生担任专职的辅导员；另一方面，根据学校管理的需要增加一部分兼职辅导员，例如，年轻的专职教师、高年级学生干部、学生党员等。很多辅导员不能获得正式的事业单位编制，只能成为“合同工”。这样一来，辅导员不仅地位“低人一等”，福利待遇和职业发展也受到不同程度的限制。他们的个人档案只能存放在人才市场，不能进入高校体制内部，一旦所在学校和部门有所调整，很可能成为首当其冲的牺牲品。另外，由于工作繁重、缺乏职业认同，辅导员队伍的流动性很大，一旦有了教学和其他管理岗位可供选择，很多辅导员就会选择转岗。这种不可持续的发展方式，也阻碍了辅导员队伍建设工作。
二、人文关怀在辅导员队伍建设中的诠释
（一）强调人的真实人性和自身发展
人文关怀是对人的生存发展的切实关心，包括关怀人的实际生活状况、生存发展需要、心理情感需求。人的基本需要是由低到高、逐层推进的，同时人的需要也是物质和精神兼顾的。从目前我国辅导员队伍的实际状况看，他们所面临的物质条件和精神关怀的共同缺失，极大阻碍了这一职业的健康发展。关注辅导员的生存发展状况，应该从人文关怀的视角入手，将辅导员队伍的多层次需求结合起来。辅导员的岗位对任职教师的要求比较高，实际工作付出也很大。虽然爱、关怀、奉献是人的真实本性之一，但不代表辅导员不需要职业认同、职业规划和职业期待。所以，对辅导员的人文关怀要兼顾人性的奉献和索取，兼顾该职业群体的价值和发展前景，推动辅导员队伍的可持续发展。
（二）关注人的物质需求和生活保障
按照历史唯物主义的观点，物质第一性，物质决定意识，经济基础决定上层建筑。辅导员岗位讲奉献、讲牺牲，不代表其物质利益不重要。相反，为了体现岗位价值、充分实现个人权利、增强社会地位和职业认同，应该将辅导员的物质需求和生活保障摆在重要位置。人文关怀是对人的切身利益的关怀，切身利益首先就是物质利益，所以从人文关怀的视角来推动辅导员队伍建设，要突出重视辅导员的物质需求，努力提高辅导员目前偏低的福利待遇标准，切实加强各种生活保障措施，使辅导员衣食住行无忧，更好地全身心投入到学生管理的工作中。
（三）突出人的情感个性和主观能动性
人文关怀不仅要关注切实的物质利益，更要关注人的精神需求。由于工作的特殊需要，辅导员常常要压抑情绪、对学生耐心辅导，凡事亲力亲为，并随时准备应对各种突发事件。从辅导员的精神状况和职业发展来看，辅导员要通过某种渠道解放自己的情感个性，找到适当宣泄的渠道，合理管理自己的心理和情绪，同时在工作岗位中找到个性特长得以发挥的平台，这样做才是对辅导员工作的尊重、认同和关怀。在具体工作中，学校管理部门要为辅导员提供一定的精神关怀措施，例如，休假、交流会、联欢等形式的情感交流，提供岗位轮换、挂职锻炼、职位晋升等渠道，鼓励他们发挥所长，推动工作手段的多样化、工作内容的创新，从而提高辅导员自身的使命感和工作热情。
（四）实现人的自我价值和幸福感受
按照社会学家马斯洛的金字塔形需求理论，人的需求由低到高分为五个层次，分别是生理需求、安全需求、爱和归属的需求、尊重的需求和自我实现的需求。高校辅导员作为毕业生的佼佼者，它们的前两个需求已经无须探讨，而辅导员岗位能否为他们创造和提供持续的幸福感、归属感，帮助他们获得职业认同，并协助他们实现人生价值，这成为辅导员队伍建设的长期课题。人文关怀的最高层次就是自我价值实现的深层次关怀。“职业成就感、职业幸福感”成为职業生涯发展的一个重要考量因素。
三、人文关怀下做好辅导员队伍建设 （一）重视辅导员队伍建设，增强其职业认同感
从当前我国高校辅导员队伍的发展现状看，由于观念陈旧、定位模糊和福利待遇偏低等多方面原因，各方对辅导员的职业认同感还不强。与高校的教学和其他管理人员相比，辅导员的职责不明晰、地位不高，这不利于辅导员队伍的长足发展。然而，从高等教育的可持续发展角度来审视，辅导员角色又是高校不可或缺的，高校要去行政化，突出服务学生、服务社会的职能，真正辅助学生成长，落实以人为本，都离不开爱岗敬业、精干务实的辅导员队伍。要解决辅导员的职业认同问题，应该从社会、学校和辅导员自身三个角度入手。首先，社会大众要破除对辅导员的偏见，提高对高校辅导员的认可和尊重。这离不开党和政府对大学生思想政治教育工作的高度重视和强调，也离不开媒体和社会团体充分而正面的宣传，从而使辅导员获得与高校教师同等甚至更高的社会地位。其次，学校要从物质和精神两个层面突出辅导员的工作重要性。一方面加强辅导员队伍的福利待遇和保障制度；另一方面要下大力气进行系统的辅导员心理培训辅导课程，开展辅导员的进修、再教育工作，对他们的心理进行疏导，对他们的职业进行合理的规划，帮助他们更好实现职业生涯中的自我价值，促使辅导员本人能够认同自己、认同辅导员工作。
（二）切实提高辅导员福利待遇，建立健全保障制度
人文关怀首先要体现在待遇问题上，关系到辅导员群体的切身利益问题，学校管理人员一定要摆在特别重要的位置，在逐步改善高校教师福利待遇的过程中突出强调辅导员群体的生活保障。对辅导员工作的激励和对队伍的建设要从物质入手，辅以精神方面的引导和激励，才能实现人才发展效能的最大化。例如，在教育的编制配备上尽可能对辅导员进行保障和倾斜，保证辅导员工作有财政政策和资金的保障，使辅导员工作无后顾之忧；又如，适当提高辅导员的特殊津贴，并根据辅导员的工作实际进行一定的通信、交通和健康补贴。同时，高校要对合同制的辅导员落实“五险一金”，规范辅导员队伍的社会保障体系，使他们获得应该享有的教师权利。
（三）尊重辅导员工作特殊性，发展辅导员群体的职业技能
辅导员作为高校教师，虽然并不直接传道授业解惑，但是他们与学生朝夕相处，对学生关怀入微，对学生思想、心理、行为动态把握到位，集教师、朋友、兄长、管理者、心灵导师等多种身份于一身，有时还要充当保姆、消防员这样的角色，可以说工作比较特殊。然而，外界由于对辅导员工作的性质、细节了解并不充分，对辅导员的职业认同偏低，辅导员也会因为长期拘泥于琐事而得不到职业的充分发展和个性发挥。我们要根据人文关怀的原则，充分了解和尊重辅导员工作的特殊之处，并且有目的、有步骤地对学生工作进行分工和整合，充分调动学生干部和团委等的合力，把辅导员从具体管理实务中解放出来，通过系统的职业规划、职业培训、心理疏导和进修学习活动，帮助辅导员拓宽职业视野，加强职业技能。学校要充分重视，提高政策、财政上的支持，引导辅导员的可持续发展，为辅导员个人价值的实现铺路。
（四）拓宽职业发展领域，提供选拔进入党政管理岗位的机会
当前我国已经开始了辅导员职业化和终身化的改革进程，很多高校已经培养了一批思想坚定、素质过硬、能力到位的专业化辅导员队伍，国家也对辅导员终身制予以支持。例如，一定程度上、一定范围内支持辅导员免费攻读相关专业博士学位等政策。但不容忽视的是，很多高校的辅导员队伍仍然非常松散的、流动频繁，但是辅导员离开岗位进行其他职业尝试的渠道还比较窄，目前可行的有团委工作、教务秘书工作、就业辅导等，也有一些辅导员发展至学校更高级别的管理岗位。总的来看，辅导员从事党政管理岗位的合适机会比较少，原因是很多高校仍然没有建立起规范的、连续的辅导员发展和晋升制度。即使有辅导员能够获得提拔的机会，也是偶然或者人为占主要因素。这种不规范现象不利于辅导员队伍的长期健康发展，也不能给更多的辅导员教师提供一个明晰的职业期待。因此，我们要致力于建立一种辅导员职业发展的长效机制，双管齐下自主选择：选择攻读更高学位、进行学术研究的辅导员向教学和科研领域发展；选择继续从事管理岗位的辅导员通过一定时期的考察和锻炼向党政管理岗位发展。这样一来，既能够满足辅导员不同个体的职业发展差异性，又能拓宽辅导员的职业发展范围。
不容否认的是，我国高校的辅导员在目前乃至今后的高等教育发展中仍将发挥重要作用，我们在实践中不仅要用人文关怀去改进大学生思想政治教育，更要用人文关怀去建设辅导员队伍，真正落实“以人文本”的理念，在突出学生主体性的同时，进一步发挥辅导员教师的主导作用。
[参考文献]
[1]毕丽娜，柳敏.新时期高校辅导员队伍建设的困境及对策[J].辽宁行政学院学报，2010（2）.
[2]王伟莉.新时期加强大学生辅导员队伍建设的几点思考[J].山东省农业管理干部学院学报，2006（22）.
[3]田作淳，陈文恩，姚跃传.高校学生政治辅导员队伍建设的可持续发展[J].合肥工业大学学报，2005（19）.
[4]赵旻.关于高校辅导员工作定位的思考[J].思想理论教育导刊，2007（6）.
[5]伍揆祁.思想政治教育人文關怀论[M].北京：中国社会科学出版社，2007.