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现将我科室在优质服务中实行小组责任制的过程介绍如下. 小组组成 我们科将产科病房划分为两个组,由护士长把关,分设两个组长,由年资高、经验丰富的护师担任,并按职称和工作年限将其余护理人员分别分配到两个小组,形成护士长-组长-责任护士的三级护理结构[1],并要求每个护士必须要富有爱心、责任心、同情心和耐心.