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摘 要：电力营销体系同其他产品营销体系是相同的，在营销过程中都会面对十分复杂的环境，优秀的营销体系能够进一步提升营销水平，帮助电力企业更好的发展。营销系统当中的各种决策都存在很多的不确定因素，没有科学的规范程序，需要意向决策支持的问题非常多。本文对电力营销系统中怎样更好的使用意向决策支持技术进行了深入研究，首先对意向决策支持技术进行了分析，之后阐述了意向决策支持技术在电力营销中的作用，最后提出了电力营销管理系统中的意向决策支出基础的应用。
关键词：意向决策支持技术；电力营销；应用
1 意向决策支持技术的分析
意向指的是决策者在做决定的时候存在的不确定想法，这个想法十分模糊，很难对这种想法进行详细阐述。这套系统运用的领域比较复杂，或者是运用的范围比较广的时候，这种问题出现的概率比较多，因为决策者面临的领域可能比较陌生，一般很难确定明确的目标范围。这个模糊程度同决策者处理问题的难度有关系，如果问题较小，那么很难出现意向决策问题，决策者对问题的处理将会十分清晰。
2 意向决策支持技术在电力营销中的应用
电力营销系统在运行中面临的环境十分复杂且多变，这就导致异响决策支持技术在使用过程中存在很多不稳定行，还没有形成正式的工作方式，通常在这种情况要需要选择的决策性意见很多。当前大多数电力企业使用的电力营销系统，需要面临的问题都比较单一简单，很容易解决。但是，电力营销系统在使用中的不确定性导致很容易面临突发事件，这个时候很难提供准确的支持。如果出现突发事件的时候，在电力营销系统中使用意向决策支持技术能够很好的解决问题。电力营销在开发的时候必须真正面临的难题是怎样能够掌握用户的各种意图。出现这种现象的主要原因是系统的建立并没有清晰明了的结构框架，用户不能够对自己的需求进行准确表达；系统的研发人员同用户基本没有沟通，他们之间存在的矛盾是专业知识认识的不同，知识系统开发的灵活定很差。传统的电力营销系统作用很少，一般都侧重事务性劳动，用户只是通过系统进行查询，并且，使用者和用户基本没有互动，这种营销模式已经不能够适当当前市场的竞争环境。将意向决策支持基础使用在电力营销系统高档中，能够提高电力营销能力，扩展与用户交流的方式，为用户创造一个庞大的推力空间，更好的了解用户思路，根据用户的不同需求，提供用户满意的服务。例如，用在进行选择消费的时候，如果电力营销使用意向决策技术，能够迅速掌握用户的需求，根据用户需求，向其开展具有针对性的营销活动，选择用户最适合的产品，提高营销的成功概率。
以用户为主导，构建全面的“交互式”系统。电力营销系统的开发通常被认为是事务性劳动，用户的很多时间、精力均耗费在查询过程中。用户、使用者之间不能实现交互，因而满足不了电力营销工程的现实需求。通过利用意向决策支持技术，新系统可实现主动式管理。它以用户为主导，通过多种方式与用户沟通，并为之提供可靠的联想、推理空间，便于用户将传统的决策意向转变为决策问题。该种交互式设计可谓真正实现了“以用户为宗旨”的基本原则，更能适应电力企业的营销、管理需要。
3 电力营销管理系统中的意向决策支持技术
3.1 问题生产子系统的原理
在使用意向辅助的时候，怎样解决问题是比较简单的，而这样能够有效的构造问题则是开展工作的难点。所以，这套系统在设计的时候最大的问题输就输怎样使用当前的技术手段对用户识别自己的决策意向开展有效引导，怎样更好的使用人际互动的方式对鞠策意向进一步细化和明确。但是，问题生成子系统的设计工作是意向决策支持系统该设计中的重大难题。
3.2 问题生成子系统的运行机制
问题生成子系统的试运行机制就是人们按照自己的意向开展有效推行的过程，如果人们对问题不能够准确表述的情况下，可以将问题限定在一定的范围；之后根据其他人的经验或者自己进行推力，把所有对问题产生应相对因素都归纳总结，这个过程中叫做意向描述阶段；最后，对归纳的问题记性推力和研究，得出最终结论。在利用计算机技术开展意向辅助设计的过程中，也必须按照以上原则开展。
3.3 建立人际交互的工作界面
通常情况下，人际交互界面的功能主要是为了实现计算机和人之間的有效交流，人机交互界面的设计在问题生辰子系统中起到很好的效果，研究工作人员在今后的工作中需要进一步开展研究设计工作，因为通过这个系统能够将人的意向通过计算机更好的描述出来，并将这些问题结果利用计算机通知给其他用户，这个过程在意向生成系统当中同意向识别相似。
3.4 建立相关的数据知识库
问题生产子系统是在知识库的基础上运行的，也是使用意向决策支持技术中需要解决的主要问题。按照知识性质的区别，可以将其进行有效的分类，有描述规则性和描述事实性的知识。其中描述规则性知识这是问题联想的最终结构或者基础利用结论的释放开展描述；描述事实性的知识指的是电力营销的基本情况开展有关的描述。按照知识库的利用情况，能够得出，情境设定知识库中的知识一般是对用户的意向进行逐步的细化，通过采用概念分层的形式对相关的情境进行设计。概念分层作为一种比较实用的知识背景形式，一个概念分层能够很明确的定义一个相应的映射序列，把低层的概念映射到高层的概念之中。因为电力营销系统的主要内容是根据相关的营销活动进行组织的，营销活动需要考虑的内容是怎么样在满足用户需求的基础山，扩大企业的经营利润，所以，电力营销的决策工作又可以根据企业的销售情况、用户的需求以及市场策划等方面进行综合考虑。
4 结语
本文主要对意向决策支持技术在电力营销系统中的应用进行了介绍，电力营销系统在未来的发展过程中必然需要利用更多的信息支持，因此电力企业必须按照目前的技术以电脑，对整个电力营销系统进行科学化的管理，将用户作为工作开展的核心内容，提升用户的满意度，增强企业的市场竞争能力。
参考文献
[1]张霞.新形势下如何建设电力营销系统[J].中国科技博览，2010，（6）：49.
（作者单位：国网福建安溪县供电有限公司）
关键词：意向决策支持技术；电力营销；应用
1 意向决策支持技术的分析
意向指的是决策者在做决定的时候存在的不确定想法，这个想法十分模糊，很难对这种想法进行详细阐述。这套系统运用的领域比较复杂，或者是运用的范围比较广的时候，这种问题出现的概率比较多，因为决策者面临的领域可能比较陌生，一般很难确定明确的目标范围。这个模糊程度同决策者处理问题的难度有关系，如果问题较小，那么很难出现意向决策问题，决策者对问题的处理将会十分清晰。
2 意向决策支持技术在电力营销中的应用
电力营销系统在运行中面临的环境十分复杂且多变，这就导致异响决策支持技术在使用过程中存在很多不稳定行，还没有形成正式的工作方式，通常在这种情况要需要选择的决策性意见很多。当前大多数电力企业使用的电力营销系统，需要面临的问题都比较单一简单，很容易解决。但是，电力营销系统在使用中的不确定性导致很容易面临突发事件，这个时候很难提供准确的支持。如果出现突发事件的时候，在电力营销系统中使用意向决策支持技术能够很好的解决问题。电力营销在开发的时候必须真正面临的难题是怎样能够掌握用户的各种意图。出现这种现象的主要原因是系统的建立并没有清晰明了的结构框架，用户不能够对自己的需求进行准确表达；系统的研发人员同用户基本没有沟通，他们之间存在的矛盾是专业知识认识的不同，知识系统开发的灵活定很差。传统的电力营销系统作用很少，一般都侧重事务性劳动，用户只是通过系统进行查询，并且，使用者和用户基本没有互动，这种营销模式已经不能够适当当前市场的竞争环境。将意向决策支持基础使用在电力营销系统高档中，能够提高电力营销能力，扩展与用户交流的方式，为用户创造一个庞大的推力空间，更好的了解用户思路，根据用户的不同需求，提供用户满意的服务。例如，用在进行选择消费的时候，如果电力营销使用意向决策技术，能够迅速掌握用户的需求，根据用户需求，向其开展具有针对性的营销活动，选择用户最适合的产品，提高营销的成功概率。
以用户为主导，构建全面的“交互式”系统。电力营销系统的开发通常被认为是事务性劳动，用户的很多时间、精力均耗费在查询过程中。用户、使用者之间不能实现交互，因而满足不了电力营销工程的现实需求。通过利用意向决策支持技术，新系统可实现主动式管理。它以用户为主导，通过多种方式与用户沟通，并为之提供可靠的联想、推理空间，便于用户将传统的决策意向转变为决策问题。该种交互式设计可谓真正实现了“以用户为宗旨”的基本原则，更能适应电力企业的营销、管理需要。
3 电力营销管理系统中的意向决策支持技术
3.1 问题生产子系统的原理
在使用意向辅助的时候，怎样解决问题是比较简单的，而这样能够有效的构造问题则是开展工作的难点。所以，这套系统在设计的时候最大的问题输就输怎样使用当前的技术手段对用户识别自己的决策意向开展有效引导，怎样更好的使用人际互动的方式对鞠策意向进一步细化和明确。但是，问题生成子系统的设计工作是意向决策支持系统该设计中的重大难题。
3.2 问题生成子系统的运行机制
问题生成子系统的试运行机制就是人们按照自己的意向开展有效推行的过程，如果人们对问题不能够准确表述的情况下，可以将问题限定在一定的范围；之后根据其他人的经验或者自己进行推力，把所有对问题产生应相对因素都归纳总结，这个过程中叫做意向描述阶段；最后，对归纳的问题记性推力和研究，得出最终结论。在利用计算机技术开展意向辅助设计的过程中，也必须按照以上原则开展。
3.3 建立人际交互的工作界面
通常情况下，人际交互界面的功能主要是为了实现计算机和人之間的有效交流，人机交互界面的设计在问题生辰子系统中起到很好的效果，研究工作人员在今后的工作中需要进一步开展研究设计工作，因为通过这个系统能够将人的意向通过计算机更好的描述出来，并将这些问题结果利用计算机通知给其他用户，这个过程在意向生成系统当中同意向识别相似。
3.4 建立相关的数据知识库
问题生产子系统是在知识库的基础上运行的，也是使用意向决策支持技术中需要解决的主要问题。按照知识性质的区别，可以将其进行有效的分类，有描述规则性和描述事实性的知识。其中描述规则性知识这是问题联想的最终结构或者基础利用结论的释放开展描述；描述事实性的知识指的是电力营销的基本情况开展有关的描述。按照知识库的利用情况，能够得出，情境设定知识库中的知识一般是对用户的意向进行逐步的细化，通过采用概念分层的形式对相关的情境进行设计。概念分层作为一种比较实用的知识背景形式，一个概念分层能够很明确的定义一个相应的映射序列，把低层的概念映射到高层的概念之中。因为电力营销系统的主要内容是根据相关的营销活动进行组织的，营销活动需要考虑的内容是怎么样在满足用户需求的基础山，扩大企业的经营利润，所以，电力营销的决策工作又可以根据企业的销售情况、用户的需求以及市场策划等方面进行综合考虑。
4 结语
本文主要对意向决策支持技术在电力营销系统中的应用进行了介绍，电力营销系统在未来的发展过程中必然需要利用更多的信息支持，因此电力企业必须按照目前的技术以电脑，对整个电力营销系统进行科学化的管理，将用户作为工作开展的核心内容，提升用户的满意度，增强企业的市场竞争能力。
参考文献
[1]张霞.新形势下如何建设电力营销系统[J].中国科技博览，2010，（6）：49.
（作者单位：国网福建安溪县供电有限公司）