【摘 要】
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目的:探讨流动护理岗在儿童保健门诊护理服务满意度中的应用。方法:为实现护士贴近患儿,贴近临床,增加门诊护士为患儿服务的时间,我科自2014年1月起开展一项新举措——流动护
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目的:探讨流动护理岗在儿童保健门诊护理服务满意度中的应用。方法:为实现护士贴近患儿,贴近临床,增加门诊护士为患儿服务的时间,我科自2014年1月起开展一项新举措——流动护理岗,并制订流动护理岗的服务内容,优化工作流程和工作标准;每月对门诊患儿发放门诊护理服务满意度调查表。结果:流动护理岗实施后与去年相比门诊护理服务质量得到提高,患儿及家长对门诊护理服务的综合满意度达98.39%,明显上升。结论:流动护理岗的实施增强了导诊护士的主动服务意识,改善了护患关系,提高了护理服务满意度。
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