高速铁路客运营销策略分析——以京沪高铁为例

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本文以京沪高铁客流调查数据为基础,对高速铁路客运需求特征进行了梳理,对高速铁路客运市场进行了细分并确定了目标市场,针对目标市场不同旅客群体的多样化的需求,从客运产品、服务、价格策略、客户关系管理四个维度分析探讨了客运营销策略。
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