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<正> 一、问题的提出 国内外企业都面临全面质量管理(TQM)和ISO 9000及ISO 14000标准的挑战,如何处理好三者的关系,是企业遇到的新课题。 因为TQM和ISO 9000及ISO 14000标准出现的时间不同,企业难免分别进行TQM推广或采用ISO 9000和ISO 14000标准。但是,它们必竟都属于管理范畴,