【摘 要】
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目的探讨人性化护理管理在心内科CCU中的应用效果,以进一步提高护理服务质量。方法 2012年1月本院心内科开始实行人性化护理管理,在2012年1月~2016年6月,通过问卷调查36名心
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目的探讨人性化护理管理在心内科CCU中的应用效果,以进一步提高护理服务质量。方法 2012年1月本院心内科开始实行人性化护理管理,在2012年1月~2016年6月,通过问卷调查36名心内科护士和140名患者,比较实施人性化护理前后护士的护理知识的考核优秀率、对人性化护理管理的满意度以及患者对护士的满意度。结果实施人性化管理前后,护士护理知识的考核优秀率、对人性化护理管理的满意度以及患者对护士的满意度均有提高,组间比较均有统计学意义(P<0.05)。结论人性化管理的实施,可以提高护士的工作积极性及工作效率,从而促进心内科CCU护理服务质量的持续改进。
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