论文部分内容阅读
摘 要：高职院校图书馆高校人才培养的重要阵地，图书馆工作必须强化“以人为本”的工作理念，不断完善基础设施和规章制度建设，建设科学有效的管理体系，从而为高职院校全面协调、可持续健康发展奠定良好基础。从增强服务意识，提高员工素质，树立全员育人原则等方面，就开展“以人为本”，创建和谐的高职院校图书馆进行阐述。
关键词：创建；高职院校；图书馆
中图分类号：G250 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）33-0213-02
收稿日期：2013-08-19
作者简介：杨芳荣（1958-），女，江苏沭阳人，图书馆助理馆员，从事图书管理研究。
高职院校图书馆是学生日常学习的重要场所，是课堂之外对学生进行思想教育工作的重要阵地，是高职院校自身建设和发展的一个重要组成部分，也是高职院校管理工作的一个重要课题。如何进一步做好高职院校图书馆管理工作，以学生满意度作为衡量图书馆工作的重要尺度，就要以人为本，强化高职院校图书馆的管理工作，提高工作人员的整体素质，完善基础设施和规章制度建设，建设科学有效的管理体系，树立全员育人的原则，从而为高职院校图书馆的全面协调、可持续健康发展奠定良好基础。
一、以人为本，增强服务的意识
高职院校图书管理是学校的一项基础性的工作。服务是图书馆生存的重要内容和手段，只有不断加强图书馆的服务工作，才能促进图书馆事业健康地发展。这就要求高职院校图书馆要与时俱进，及时适应新形势的发展，不断推新观念，增加内容，更新技术，转变方法，提升管理，通过全新的理念来实现服务观念、服务方式和服务方法的更新和转变，为读者提供大量的信息服务。一是要树立为用户提供信息服务，保证信息安全的观念，树立图书馆作为中介服务机构的理念。二是加强图书馆工作的技术更新，建立图书馆集成化的管理系统，用计算机来完成图书馆信息服务的各项工作任务。三是加快图书馆网络化建设，实现资源共享，更好地为读者服务。四是加快图书馆资源库的建设，合理配置信息资源的采购经费，创建有本校特色的资源共享平台。五是强化图书馆的文化内涵，创造优美的环境，为师生提供一个良好的学习空间。
二、以人为本，提高员工的素质
图书馆工作人员是图书馆工作的主体，是图书馆提高服务质量和工作效率的重要保证。图书馆的管理工作是否提升与员工的素质是紧密相连的，所以要以人为本，提高员工的素质。首先要从思想上树立服务的意识，改变传统的思想观念，树立新型的读者服务观念。随着科学的进步和社会的发展，图书馆的规模和条件得到了扩大和改善，针对读者和用户服务的工作质量及水平也有了相应的提升。我们的服务观念和服务水平远远不能适应新的形势，另一方面，随着图书馆的管理工作信息化的推进，员工的素质将直接影响图书馆教育和信息职能的发挥，因此高职院校图书馆的发展，关键是要有一支高素质的团队，这支团队不仅要有高度的事业心和责任感，而且还要有较高的业务水平和创新能力，其应是一支不但懂得图书馆情报专业知识，还能够熟练地应用计算机和网络技术的复合型人才队伍。因此要对员工进行培训，提高业务水平，大力引进专业性人才，推进图书馆员工队伍的建设。
三、以人为本，树立全员育人的原则
以人为本是科学发展观的核心内容。学生是学校的主体，学校的一切工作都要围绕着“育人”来开展。体现在图书馆管理工作中，第一，要牢固树立“以学生为本”的理念，充分认识到图书馆管理的一切工作都要围绕着学生来开展，要充分认识到所做的所有工作都是“育人”的外因，只有当学生这个主体的思想上愉快接受，从行动上自觉遵守并形成良性互动，育人工作才能落到实处。第二，工作不仅要符合教育规律，还要符合人性发展的要求，實行“人性化管理”和“沟通化服务”，最后落实到学生的学习、发展和成才上来。第三，树立人本管理的理念。在管理活动中充分尊重学生的价值，适应满足学生的需求，充分调动学生对知识的潜能，通过图书馆这个阵地，获取大量的知识。第四，图书馆作为校园文化的一个重要阵地，要形成一种良好的育人环境，引导学生养成良好的学习氛围，起到课堂教育之外的育人作用。
四、以人为本，提升图书馆管理模式的内在质量
图书馆管理模式执行的好坏，关键是馆员与读者的沟通。大家统一思想，维护这种管理模式的内在质量。这就要加强宣传教育，使读者遵守《读者须知》，按照图书馆的管理规则来规范自己的行为。这就要求图书馆的馆员进行广泛的宣传，使读者了解开架阅读的性质和管理制度，教会他们懂得严格遵守图书馆的各项规章制度，使开架阅读的管理工作科学化、制度化、规范化，从制度建设上规范馆员工作职责。馆员要勤于巡查，定期整理书架，减少“乱架”现象，发现问题，及时纠正。馆员要具备过硬的业务技术，树立全心全意为读者服务的意识，爱岗敬业，利用一切时间，尤其是读者较少的时间进行整架。整架时要保证图书排列整齐，书架光亮干净，保持地面整洁，使读者拥有一个愉快舒心、整洁、安静的学习环境。要加强导读工作，书架的标识牌，类目层次分明，类目安排整齐、系统。要实行首问负责制，让每位馆员都肩负咨询员的意识，随时准确地回答读者提出的问题，不断完善咨询服务的功能。读者要配合馆员来维护好馆内的秩序，养成良好的阅读习惯。图书资料是公共财产，读者必须爱护，不得批点、涂改、污损、剪裁、撕损。要通过制度约束规范读者的行为，一旦发现读者违章，就要视情节轻重按照规章制度，给予相应的处理，较轻者要进行说服教育，让其作出检查。对违规严重者，要按照有关规定予以赔偿，并要给予一定的经济处理和行政处分。先进的管理模式，只有在实践中不断总结完善，才能提升图书馆管理工作的内在质量。
[责任编辑 王玉妹]
关键词：创建；高职院校；图书馆
中图分类号：G250 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）33-0213-02
收稿日期：2013-08-19
作者简介：杨芳荣（1958-），女，江苏沭阳人，图书馆助理馆员，从事图书管理研究。
高职院校图书馆是学生日常学习的重要场所，是课堂之外对学生进行思想教育工作的重要阵地，是高职院校自身建设和发展的一个重要组成部分，也是高职院校管理工作的一个重要课题。如何进一步做好高职院校图书馆管理工作，以学生满意度作为衡量图书馆工作的重要尺度，就要以人为本，强化高职院校图书馆的管理工作，提高工作人员的整体素质，完善基础设施和规章制度建设，建设科学有效的管理体系，树立全员育人的原则，从而为高职院校图书馆的全面协调、可持续健康发展奠定良好基础。
一、以人为本，增强服务的意识
高职院校图书管理是学校的一项基础性的工作。服务是图书馆生存的重要内容和手段，只有不断加强图书馆的服务工作，才能促进图书馆事业健康地发展。这就要求高职院校图书馆要与时俱进，及时适应新形势的发展，不断推新观念，增加内容，更新技术，转变方法，提升管理，通过全新的理念来实现服务观念、服务方式和服务方法的更新和转变，为读者提供大量的信息服务。一是要树立为用户提供信息服务，保证信息安全的观念，树立图书馆作为中介服务机构的理念。二是加强图书馆工作的技术更新，建立图书馆集成化的管理系统，用计算机来完成图书馆信息服务的各项工作任务。三是加快图书馆网络化建设，实现资源共享，更好地为读者服务。四是加快图书馆资源库的建设，合理配置信息资源的采购经费，创建有本校特色的资源共享平台。五是强化图书馆的文化内涵，创造优美的环境，为师生提供一个良好的学习空间。
二、以人为本，提高员工的素质
图书馆工作人员是图书馆工作的主体，是图书馆提高服务质量和工作效率的重要保证。图书馆的管理工作是否提升与员工的素质是紧密相连的，所以要以人为本，提高员工的素质。首先要从思想上树立服务的意识，改变传统的思想观念，树立新型的读者服务观念。随着科学的进步和社会的发展，图书馆的规模和条件得到了扩大和改善，针对读者和用户服务的工作质量及水平也有了相应的提升。我们的服务观念和服务水平远远不能适应新的形势，另一方面，随着图书馆的管理工作信息化的推进，员工的素质将直接影响图书馆教育和信息职能的发挥，因此高职院校图书馆的发展，关键是要有一支高素质的团队，这支团队不仅要有高度的事业心和责任感，而且还要有较高的业务水平和创新能力，其应是一支不但懂得图书馆情报专业知识，还能够熟练地应用计算机和网络技术的复合型人才队伍。因此要对员工进行培训，提高业务水平，大力引进专业性人才，推进图书馆员工队伍的建设。
三、以人为本，树立全员育人的原则
以人为本是科学发展观的核心内容。学生是学校的主体，学校的一切工作都要围绕着“育人”来开展。体现在图书馆管理工作中，第一，要牢固树立“以学生为本”的理念，充分认识到图书馆管理的一切工作都要围绕着学生来开展，要充分认识到所做的所有工作都是“育人”的外因，只有当学生这个主体的思想上愉快接受，从行动上自觉遵守并形成良性互动，育人工作才能落到实处。第二，工作不仅要符合教育规律，还要符合人性发展的要求，實行“人性化管理”和“沟通化服务”，最后落实到学生的学习、发展和成才上来。第三，树立人本管理的理念。在管理活动中充分尊重学生的价值，适应满足学生的需求，充分调动学生对知识的潜能，通过图书馆这个阵地，获取大量的知识。第四，图书馆作为校园文化的一个重要阵地，要形成一种良好的育人环境，引导学生养成良好的学习氛围，起到课堂教育之外的育人作用。
四、以人为本，提升图书馆管理模式的内在质量
图书馆管理模式执行的好坏，关键是馆员与读者的沟通。大家统一思想，维护这种管理模式的内在质量。这就要加强宣传教育，使读者遵守《读者须知》，按照图书馆的管理规则来规范自己的行为。这就要求图书馆的馆员进行广泛的宣传，使读者了解开架阅读的性质和管理制度，教会他们懂得严格遵守图书馆的各项规章制度，使开架阅读的管理工作科学化、制度化、规范化，从制度建设上规范馆员工作职责。馆员要勤于巡查，定期整理书架，减少“乱架”现象，发现问题，及时纠正。馆员要具备过硬的业务技术，树立全心全意为读者服务的意识，爱岗敬业，利用一切时间，尤其是读者较少的时间进行整架。整架时要保证图书排列整齐，书架光亮干净，保持地面整洁，使读者拥有一个愉快舒心、整洁、安静的学习环境。要加强导读工作，书架的标识牌，类目层次分明，类目安排整齐、系统。要实行首问负责制，让每位馆员都肩负咨询员的意识，随时准确地回答读者提出的问题，不断完善咨询服务的功能。读者要配合馆员来维护好馆内的秩序，养成良好的阅读习惯。图书资料是公共财产，读者必须爱护，不得批点、涂改、污损、剪裁、撕损。要通过制度约束规范读者的行为，一旦发现读者违章，就要视情节轻重按照规章制度，给予相应的处理，较轻者要进行说服教育，让其作出检查。对违规严重者，要按照有关规定予以赔偿，并要给予一定的经济处理和行政处分。先进的管理模式，只有在实践中不断总结完善，才能提升图书馆管理工作的内在质量。
[责任编辑 王玉妹]