当今的企业竞争更重要的是企业对市场反应速度的竞争。这就如同一个人的反应速度取决于神经系统一样，一个企业的反应速度则取决于信息系统，信息系统可谓是企业的核心竞争力。
　　任何企业在信息化建设的过程中，都受到企业最高领导层的高度重视，神州数码也不例外。郭为作为一个IT服务企业的CEO，对于企业自身信息化建设有着超前的认识，他告诉记者，企业信息化建设不只是一个技术问题，而且更是管理问题，业务及运营应在信息化建设中起到主导作用，IT部门只是一个技术参谋的角色。企业信息化的建设与完善也是一个持续应用、持续改进和持续评估的发展过程。只有在这样，通过一个不断滚动发展的过程中，神州数码的数字神经系统才能够释放能量。
　　神州数码信息化的金字塔正是在以郭为领导的核心团队的决策和参与中，通过不断地完善，建造完成的。
　　
　　一切尽在“网”中央
　　
　　基础成就未来。没有基础网络，数字神经网络系统的能量就无从释放。
　　而如今，数字神经网络的触角已经延伸到神州数码总部及所有平台和办事处，实现了百分百的网络覆盖，百分百网络支持的业务运营，核心节点城市构成了闭环结构。网络已经成为每个神州数码人工作的一部分。
　　现在，神州数码在基础网络平台上，进一步实施网络增值应用，实现了“数据网、语音网、视频网”三网合一、“办公生产网、研发网”两网合一、“内网、外网”全网移动，以充分利用和发挥系统资源价值。
　　例如，内部VoIP电话系统使公司所有平台，办事处之间的异地通话长途话费为零，企业网内部同一地区通话免费，VoIP电话会议系统支持32方同时通话和12方同时在线的视频会议。仅是32方同时通话，每年就可为公司节省近200万开支。在2003年的“非典”时期，内部IP的语音系统、视频会议系统更是发挥了关键的作用，超越了空间的阻隔。
　　神州数码本地网中一些经常闲置的工位也实现了动态分配、动态释放。在办公区内，员工可以通过“MOS系统”进行工位式移动办公。员工只需要在进入公司大门时，用他的IC卡在“IC卡考勤系统”上刷一下，考勤系统就会扫描并记录他到达的时间和所在的地点，“MOS工位系统”就会为他动态分配他的个人办公工位，“通讯交换机系统”随之将他的电话自动迁移过去，等他乘坐电梯到达指定工位时，属于他的个人工作环境一切已经就绪，他打开笔记本电脑上网就可以工作了，他的客户打来的电话也会由后台系统自动跟随转进来。当他离开外出时，只需要用他的IC卡在打卡机上再刷一下，MOS系统就会自动释放出工位资源。MOS移动办公的工位动态管理系统，使得办公区资源复合利用率提高30%-50%，经营成本开支减少。这在国内企业中，神州数码可以说是首家成功实施并应用者。
　　员工出差到外地，可以通过VPDN、宽带VPN、宽带中继、拔号服务器等不同方式接入，在305个城市范围之内可以访问内部授权资源，随时随地与公司保持联系，随时随地处理业务，就像在自己的办公室一样。常在客户现场的技术支持人员，或者东奔西跑维护客户关系的销售人员，再无后顾之忧。三年来，员工移动拨入公司超过24万人次，极大提高了工作效率。在办公生产网之外，神州数码在办公区的局域网还同时部署了实验研发网络，既保证了办公生产网的安全稳定运行，更为产品测试、技术研发提供了先进环境。
　　
　　“CPU”游刃有余
　　
　　ERP，相当于神州数码企业信息化金字塔的“CPU”，“CPU”运转的效率直接影响公司业务发展。神州数码的ERP系统，目前已经涵盖了财务、销售、物料、采购、运输、人力资源、项目管理、生产计划管理等多个管理模块，并实现了与办公自动化系统、上下游协同系统的集成对接，贯通了神州数码整体办公流程与业务流程。保证了企业是在一个统一、透明、协同的环境中运营，ERP的实施成为目前为止国内一次性成功实施范围最大、跨地域集成最多的ERP项目并持续推进深化和改进，这被哈佛商学院和清华大学联合评定为成功实践，入选了哈佛商业案例。作为信息化带来的效益之一，从1999年到2002年神州数码的营业收入增长将近一倍，实施ERP之后，财务结账时间却由1999年的30天，变成现在的3天，一张单据的处理时间也由原来的1小时变为2分钟。
　　


　　这些成就并不是一蹴而就的，是一个循序渐进、从基础到高端的发展过程。
　　任何信息系统搭建的起因都离不开“信息”二字，神州数码ERP的上马,最迫切的原因依然来自于对信息的需求。例如以集团财务报表为例，在没有ERP系统之前，库房提供的销售数量与财务的核算对不上，财务人员需要对北京及各分支机构的报表进行不间断的电话核对与汇总，大量的手工处理容易出现信息丢失与错误；而某一项目的费用超支，项目经理根本无法实时监控；另外，业务人员不能及时了解库存信息，与客户签了合同甚至出现开了票后不能交货的情形，不但丢了市场，用户满意度也很差。当然相反的情形同样有，就是业务人员不知库存里的产品，造成长期积压。这些问题都制约着公司快速扩张和竞争能力的提高。
　　基于这些问题，神州数码实施ERP，并迅速成功推广至全国各平台，通过实施ERP系统，神州数码内部信息达到高度透明，大量经营数据和商务信息可以即时交互——随时了解最新市场销售状况，产品采购不再盲目，客户沟通充分有效；总部及各地财务状况一目了然，并能合理安排资金流向；随时随地掌控项目规划实施，提高客户满意度——真正做到信息优化，资源优化，管理优化。在自身信息化系统高效协同运作的同时，神州数码还将信息整合的范围扩大到整个供应链所涉及的各个环节上，通过与供应商和客户的互通互连，实现了与上下游厂商的协同运作，三方共赢。客户既可以通过传统方式，如打电话或面对面购买产品，更可以通过E-Bridge网站与神州数码进行网上交易。客户在网上下单之后，系统会自动提示相关审批人对该订单进行电子审批，并将订单处理状态及时通知客户。审批通过的订单会被即时送到ERP系统，由系统自动完成相关财务运作。实施E-Bridge之后，客户下单的成功率明显提高，平均每1分半钟处理1个网上订单，而业务人员事务性工作时间却下降了30-40%，库存周转率和客户响应时间也大大提高，客户从网上下单到收到货物，同城交易只需要2个小时。E-Bridge系统，在给神州数码创造效益的同时，也推动了合作伙伴的快速发展，在客户满意度调查中，有64%的客户认为E-Bridge系统帮助他们提高了效率。
　　由于数字神经网络系统已经与美国微软、思科、惠普等公司作了对接，供应商也会及时根据神州数码客户的需求，安排生产计划，产品生产出来以后，又会通过神州数码的物流系统进行配送。神州数码各分支机构都可以在系统上发出订单请求，一旦通过审批，立体仓库第一时间收到一个无线信号，告知在什么库位取下多少数量的哪种产品。自动叉车接到命令之后，会沿着预定轨道，到相应库位上取下指定货物，货物一被扫描，ERP系统会记录下这次操作。实时的数据交互，大大提高了运作效率。
　　


　　企业的成功不仅取决于对供应链上核心业务流程的有效管理，还涉及到企业内部跨部门支持性的协同运作。神州数码的办公自动化系统与ERP系统以及前端销售管理系统等紧密集成在一起，有力支持着生产运行。员工每天上班的第一件事就是打开协同办公应用平台，在这个平台上，包括了100多个应用的“一站式服务”能让每一个员工得心应手。这些应用为神州数码整体运作效率的提升和资源的优化配置起到了关键作用。比如网上财务报销，以前的流程是：手工填写纸质单据，找领导签批，然后再到财务前台，等待单据审核结算。很多人都有过这种漫长而繁琐的体验。如今，员工只需要在网上填好电子单据，系统会按照预先设好的顺序层层流转到相关人员手中作电子审批。即使领导外出了，异地审批同样便捷。由于数字神经网络系统与网上银行做了对接，员工可以轻轻松松随时取款。同时，系统还将详细记录和统计电子报销的信息以备查阅，以便于合理把握部门费用开支和预算。并将电子报销单数据实时自动传输写入ERP系统，在ERP系统内完成财务核算记账，数字神经网络系统的OA办公系统与ERP业务系统在技术上实现了紧密集成，在业务运作上实现了管理流程与业务流程打通。
　　在财务系统中，还有一个非常重大的突破就是合并报表的成功实施。如果将公司比作腾空的火箭，财务报表就是指挥仓的仪表盘，合并报表提高了这个“仪表盘”的精度和反映速度。在实施合并报表项目之前，财务的报表依靠FOXPRO进行，稳定性差，速度慢，需要大量的手工录入及系统等待，每个月的合并报表需要3-4周的时间才能完成，决策信息严重滞后，这也为股市相关信息的披露带来不便。在实施合并报表之后，创造性的解决了跨公司、跨业务范围交易的难题，简化了工作流程。财务人员工作量由原来需要460小时/人减少至80小时/人。一个合并报表的制作过程中，以前需要每个本部财务用半个工作日完成，现在只需1个人3分钟完成。合并报表的优化使公司月度报表的出具时间进一步缩短，同时减少了财务出报表的人力、时间投入，解决了期末存货未实现利润的自动计算，提高了报表利润的精确度。
　　另外，网上申请会议室、预定车辆等应用不仅使得公司的办公资源公平分配，有效利用；而且实现了对费用的精细化管理，办公发生的每一笔费用都可以很方便地归结到相应部门。目前神州数码已步入知识管理阶段，知识共享和知识创造正成为现实。
　　
　　BI大显其能
　　
　　近几年，随着神州数码的业务量和业务结构的快速扩张和频繁变化，信息的时效性和集成性一度曾是管理层头疼的难题。在还没有实施BI/DSS应用之前，神州数码的所有业务数据的传输、转换、提炼、分析等处理环节很多，数据链周折很长，如果有一个环节出现异常，就会影响到后面的环节无法进行。另外，随着公司业务量和业务结构的快速扩张和频繁变化，相应的在数据归集、迁移等调整的工作量和工作难度非常大，而每当遇到经营业务发生任何变更、调整、或是年度转换，就要把财务、业务管理部、IT支持等部门的人员折腾一个遍。而所有数据还只是支持到总裁室一层，对本部及基层事业部的业务决策与监控无法起到支持作用。
　　这一状况在实施数字神经网络计划后开始得到改善。2000年ERP上线以后，神州数码的内部资源得到了有效配置、优化和释放，加强了9层对市场变化的快速反应和科学能力。ERP的全国实施也为实现大型数据仓库做好了准备。2002年4月，为了支持决策前移，进一步提高DSS的反应速度，公司进入BI应用阶段。现在BI相当于公司信息中枢，公司的BI系统从R3中获取提炼必要的经营信息，展现在DSS网站上，然后决策者通过DSS上发布的信息了解经营状况，按照收入、成本、利润、费用、毛利等业务主题，整合到数据仓库，决策人员则可以从部门、人员、时间、区域等不同维度进行相应权限的综合分析，并及时做出相应的决策调整，然后这种调整的结果必然会通过业务人员的实际操作而反映到公司的经营运作中去，循环往复。这正是在今天的市场环境中，企业应具有的竞争优势。
　　市场瞬息万变，企业的兴衰成败往往取决于它拥有一个怎样的决策系统。对企业的领导人来说，正确的决策比什么都重要。企业每时每刻都会产生大量错综复杂的数据，如何把这些数据转化成有价值的信息，帮助领导者做出一个正确的决策？这正是数字神经网络系统的价值所在。企业信息化需要持续应用、持续改进和持续跟踪评估。IT领域从来都不乏强手，而依靠各种力量武装起来的神州数码，却在激烈的市场竞争中站稳脚跟。做到这一点并不容易，神州数码搭建信息化“金字塔”便是其中的一环。