【摘 要】
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基于危机干预模式,通过对“当事人情况分析——服务过程——案件调解结果”三维度上的纵横分析,并进行服务结果评估研究.结果表明,危机干预模式有利于案件调解的提升,改善当事人的情绪、认知及心理社会的转变.通过对交通事故案件当事人情况分析需求及事故认定等因素,着重运用危机干预模式,穿插人在情境中、接纳与非评判、当事人的自决、保密的原则,协助解决矛盾纠纷过程达到调解的目的和建立完整的案件调解结果评估体系.
【机 构】
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南京理工大学 江苏南京 210000
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基于危机干预模式,通过对“当事人情况分析——服务过程——案件调解结果”三维度上的纵横分析,并进行服务结果评估研究.结果表明,危机干预模式有利于案件调解的提升,改善当事人的情绪、认知及心理社会的转变.通过对交通事故案件当事人情况分析需求及事故认定等因素,着重运用危机干预模式,穿插人在情境中、接纳与非评判、当事人的自决、保密的原则,协助解决矛盾纠纷过程达到调解的目的和建立完整的案件调解结果评估体系.
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