【摘要】3G业务的发展对传统BSS系统带了巨大的挑战，由于3G的业务、特征及本身的运营模式与现有传统的业务很大差异。3G网络不仅提供语音、短信业务，而且可以提供以娱乐服务、手机电视及手机上网等为代表的多媒体服务等等；面对丰富多彩的业务，对其实现全方位管理至关重要。文章先介绍了3G的业务，然后介绍了3G对采集、计费、结算以及合作伙伴管理的影响。
　　【关键词】采集计费结算合作伙伴管理
　　一、引言
　　3G网络为开展多业务提供了良好的平台，3G在带宽、传输速率、QoS方面都有显著的优势，但是丰富业务对支撑系统提出更高要求。如何实现从众多的数据源有效采集，如何与众多的合作伙伴实现结算，如何确保遏制及流失；这些都是面向3G运营支撑急需解决的问题。
　　二、3G业务简介
　　目前从3G网络来看，以客户使用情况来划分，3G业务大致可以分成以下五大类。1.通信类：包括语音、可视电话、移动电子邮件、即时消息、统一消息、SMS等，这些是电信运营商提供的基本业务，也是其未来3G业务收入的主体。2.信息内容类：包括新闻类信息、位置信息服务、个性化定制、门户服务、移动广告。3.交易类：主要包括移动支付、移动银行、移动证券、移动保险、移动拍卖、移动订票等。4.娱乐类：如流媒体、个性化图片下载、个性化铃声下载、音乐下载/播放、网络游戏等。5.效率应用类：包括个人信息管理、个性化首页、移动办公、企业信息发布、移动企业资源调配等。
　　三、3G对采集的影响
　　引入3G业务后，采集的完整性和实时性更成为关键。客户使用业务以后，是否产生有效的记录并生成相应的报告，数据的采集是否完整、实时、准确，这些都可能产生收入流失。
　　采集可以由提供网元的设备厂商来提供，但是关键是是否会对计费产生影响。同时3G引入了内容服务和大量的增值业务，将产生大量的CDR数据。这些数据可以分为两种，一种是手机上网数据，另一种整合了多种增值业务（包括：手机音乐、视频点播、炫铃等）的VAC平台数据。引入中介采集系统后，可以将大量的CDR数据直接分流，将计费数据导入计费系统，VAC平台的数据过滤成代收、用户使用数据，用户使用数据不参与计费可直接导入经营分系统，分析用户的使用习惯等，这样可以从很大程度降低计费系统本身的压力。
　　四、3G对计费系统的影响
　　3G时代是全业务竞争的时代，各运营商全业务运营方式的转变对3G计费方式和计费要素有了更多的要求。同时复杂的价值链带来了复杂的运营模式，也带来了复杂的结算模式，给计费增加了复杂性。
　　3G业务的计费必须具备对各种业务及服务，如语音、数据、影音流媒体内容和基础网络服务进行融合计费的能力。新的计费系统应能够实现不同计费模式间、不同网络平台间、不同业务间及预付费与后付费间的完美结合，实现各种3G应用能够按照其对于用户的价值、按照运营商的要求进行分门别类的计费。通过一套系统来完成计费账务，通过一套账务管理系统支持多项业务，是非常重要也是能够有效降低成本的一个措施。
　　五、3G对结算系统的影响
　　3G业务正式投入运营后，面临着很多的结算对象，所以结算的压力可想而知。结算系统必须能够及时准确地采集到来自交换机、关口局和增值业务平台的数据。与所有提供业务的网元建立连接，同时对所有采集环节建立监控体制，避免收入的流失。
　　3G业务的种类繁多，大大增加了结算系统的复杂程度；针对不同的合作伙伴，不同结算规则，结算周期可能不同，结算方式也可能不同；需要建立一套针对合作伙伴的PRM管理系统，此系统主要实现对合作伙伴资质、结算规则设置、投诉进行监管，另此系统需要具备高度的灵活性和海量数据的处理能力。
　　六、3G对合作伙伴管理的影响
　　3G业务服务种类众多，很受的客户的青睐。如何快速建立新的产品和应用，如何快速发布，这些是3G运营支撑的热点问题；需要建立完善的合作伙伴服务流程，其内容包括应用的发布、服务定价管理、产品申请管理、合作伙伴关系管理、资质申请管理等，在合作上建立自动化管理流程，同时提供自助服务手段。
　　3G业务种类虽多，但是服务与内容的盈利程度会有很大的差异；针对这种情况需要建立内容服务和应用的评估，业务部门对业务提供者的内容、使用量进行有效的考核和评估，以便可以了解最新的动态，而且对不同的合作伙伴及时调整策略。
　　参考文献
　　[1]陈龙，张春云等.电信运营支撑系统（第2版）.人民邮电出版社，2007