【摘 要】
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本论文重点探讨影响人寿保险代理人工作满意度的主要因素。在文献研究和访谈调查的基础上,笔者进行了问卷调查。通过对有效数据进行因子分析,笔者认为影响人寿保险代理人工作
【机 构】
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湖南大学工商管理学院,中山大学管理学院
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本论文重点探讨影响人寿保险代理人工作满意度的主要因素。在文献研究和访谈调查的基础上,笔者进行了问卷调查。通过对有效数据进行因子分析,笔者认为影响人寿保险代理人工作满意度的因素主要包括以下10个:①培训;②主管支持度;③继续工作的意愿;④自评的工作能力;⑤客户态度;⑥同事关系;⑦后勤服务;⑧竞赛活动;⑨工作吸引力;⑩薪酬。根据数据分析的结果,笔者认为:保险公司必须高度重视人寿保险代理人的培训工作;努力提高各级主管的素质;改进代理人竞赛活动;以及完善现有的薪酬体系。管理人员应尽力提高代理人的工作满意度,激发代理人的工作积极性,降低代理人流失率,提高代理人工作业绩。
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