【摘 要】
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以物流企业为行业背景进行问卷调查,采用结构方程建模的方法探讨企业社会责任对品牌绩效的作用机制。实证分析结果表明:企业社会责任对品牌美誉度有直接的作用,对品牌忠诚度
【基金项目】
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广州市属高校科研项目(青年项目)“企业社会责任对绩效的影响及优化策略研究”(10B063);2010“羊城学者计划”项目“广州现代服务业品牌资产的提升途径与对策”
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以物流企业为行业背景进行问卷调查,采用结构方程建模的方法探讨企业社会责任对品牌绩效的作用机制。实证分析结果表明:企业社会责任对品牌美誉度有直接的作用,对品牌忠诚度有无直接作用,但可以通过品牌信任作为中介变量对品牌美誉度和忠诚度有间接作用。物流企业承担社会责任时,当顾客、客户、消费者感知到物流企业积极进行企业社会责任行为时,就会提高他们对企业及品牌的评价、产生品牌认同感,最终提高企业品牌绩效水平。
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