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预防保健工作的好坏,要通过服务利用者,也就是社区居民来判断,社区居民对预防保健工作的满意度是检验社区卫生服务工作的标准之一,是社区卫生服务工作可持续发展的重要指标,对社区居民预防保健服务满意度进行综合评价则是判断、比较社区卫生服务工作的重要方法。本文采用TOPSIS法和RSR法相结合对北京市某城区社区卫生服务机构预防保健服务,以及不同预防保健服务利用者满意度进行综合评价和分档,为卫生决策和管理提供参考依据。对象与方法1.研究对象2007年11～12月期间,根据北京市某城区的11个社区卫生服务机构保健科登记