门诊导诊实施优质护理服务对患者满意度的影响

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目的 :研讨门诊导诊实施优质护理服务对患者满意度的具有影响。方法 :文章选取 2018 年 9 月~ 2019 年 9 月在本院门诊接受治疗的 97 患者作用参考对象,采取不同挂号时间分为观察组和常规组,观察组患者采取优质护理服务,常规组患者采取一般护理干预模式,对两组患者的满意度及等待接诊时间对比。结果 :观察组 49 例患者总满意率为 100% 与常规组 48 例患者总满意率为95.83% 对比,组间比较无差异性,P > 0.05(X2=2.0358,P=0.0735)。观察组的挂号等候时间小于等于 15min 及辅助检查等待时间大于等于 15min 均明显高于参照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 :经过对医院门诊导诊护理过程中应用优质护理服务具有显著效果,同时提升了患者的护理满意度,有效的提升了门诊导诊中护理质量,值得临床广泛应用。
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