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简介： 自2008年下城区打铁关社区成立了全市首个社区“和事佬”协会以来，“和事佬”协会在杭州各个社区迅速生根发芽。“和事佬”协会由社区内有一定威信的离退休党员、干部、教师、心理医生、政法部门工作人员和社区楼宇居民自治会会长、单元居民自治小组组长担任，通过“民管民、民理民”的朴素方式化解家庭纠纷和小区内矛盾。如今，杭州市2924个社区（村）都创立了和事佬协会，2万多名和事佬活跃在大街小巷。这些“草根调解员”在调处家庭纠纷和邻里纠纷，参与社区公共事务等方面发挥着不可或缺的作用。