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基于中国电子商务和物流业的发展现状,提出了采用3层开发模型实现综合发运跟踪服务的设计方案,详细讨论了数据库表设计、应用系统间信息的表示和处理、基于2层隧道协议(Layer 2 Tunneling Protocol,L2TP)的拨号虚拟专用网(Virtual Private Network,VPN)技术的网络结构设计和查询反馈关键技术的实现问题.