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乐山市劳动保障局在开展“群众生活月”活动中,把信访窗口作为情系群众、帮贫解困的重要渠道,切实解决群众最关心、最直接、最现实的问题。一是广听民意。进一步拓宽群众利益诉求渠道，通过民情观察、走访调研等形式多渠道了解群众疾苦，畅通民意。二是问需于民。在依法行政中，坚持以人为本，主动询问困难群众在劳动、就业、社保方面的需求，提供帮助。三是帮扶解困。对困难群众提出的问题,只要是政策范围内能解决的，积极协调解决。