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本论文针对当前施工企业客户投诉的特点，产生原因，借鉴国际的一些研究方法，开发出一套具体、可行的针对施工企业客户而制作的客户投诉处理机制。
施工企业如何解决客户投诉问题
【摘 要】
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本论文针对当前施工企业客户投诉的特点，产生原因，借鉴国际的一些研究方法，开发出一套具体、可行的针对施工企业客户而制作的客户投诉处理机制。
【机 构】
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铁十九局集团第三工程有限公司
【出 处】
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中国高新技术企业
【发表日期】
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2007年5期
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