【摘 要】
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随着市场竞争激烈程度不断加深,企业的营销观念也产生了新的转变,关系营销已经成为企业重要的营销方式和战略方针;在企业竞争不断升级的背景下,顾客则成为了企业竞争的关键一
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随着市场竞争激烈程度不断加深,企业的营销观念也产生了新的转变,关系营销已经成为企业重要的营销方式和战略方针;在企业竞争不断升级的背景下,顾客则成为了企业竞争的关键一环,顾客忠诚度的提升会为企业良性发展提供有力保障。但目前我国很多企业依旧秉承传统的营销理念,仍未妥善处理与消费者、制造商之间的关系,本文首先在理论和概念上解释了关系营销和顾客忠诚度,结合XX公司的相关成功案例,分析关系营销和建立顾客忠诚度二者之间的关系,从而助力国内相关企业稳定长远的发展。
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