科技的发展带来了Email、实时短信以及Skype等虚拟网络工具，可以让人们不出门就实现“面对面”交流。那么，还有必要耗费时间和金钱穿越大半个地球参加一次会议吗？
　　这个问题背后更深层次的思考在于：交流的方式——能够看见和听见对方并且直接对他们作出回应——会不会影响协商和集体决策的质量？
　　事实上，这取决于与会人员的现存关系。“面对面”是增进信任感、发展同事友情的最佳方法，但是在协商和集体决策时却并不总是需要会面，甚至有时“面对面”反而不利。
　　对陌生人而言，会面以及视频会议更加适合。因为他们可以看见、听见对方，通过语音语调、面部表情和动作更多地观察对方，从而建立起足够的信任并分享信息，最终达到更好的结果。此外，当讨论人员较多、探讨的问题较复杂的时候，丰富的交流方式更有助于达成好的结果。而如果团队成员已经建立起了良好的关系，那么选择哪种交流方式就不再那么重要了。
　　但是，如果团队成员之间存在分歧和冲突，或者存在谋求个人利益的情况，那么“面对面”等更为丰富的交流方式反而不容易达成好的结果。“面对面”不仅能传递实质的信息，还会加强情绪的波动，因而当团队成员有矛盾时，“面对面”往往会助长已经存在的不合作倾向。所以，在成员关系紧张的讨论中，最好限制交流，邀请第三方来帮助解决冲突。
　　不同的文化背景也会对团队的虚拟交流适用性产生影响。当团队成员互不相识的时候，“面对面”这类交流方式对西方文化背景的成员更具积极效果，而对东方文化背景成员的影响则没那么显著。这主要是因为东方文化更讲究互相帮助，在谈话时本身就更有合作倾向，导致“面对面”交流对于合作倾向的促进作用没那么明显。而在倡导独立的西方文化里，交流方式对于最终达成的结果就显得尤为重要了。