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[摘要] 随着互联网在我国的迅速广泛应用，电子商务这一交易形式日益受到各方面的关注。与此同时，制约电子商务发展的物流环节也开始为人们所关注。人们已经认识到，电子商务必须以可靠和高效的物流作为保证，才具有实际可行性。本文主要研究B2C网上书店的配送模式，构建适合我国网上书店发展的配送模式。
[关键词] 电子商务物流B2C网上书店配送模式
前言
当今世界，一股势不可挡的电子商务浪潮席卷而来。电子商务作为一个高速发展的行业，存在许多瓶颈问题，其中不可回避的瓶颈之一是物流瓶颈，而其中最大的瓶颈又是支付系统和配送系统的落后。
网上书店作为B2C最常见的电子商务网站，其现存配送模式不能有效的推进网上书店的发展，因此需要研究一种行之有效的科学的配送方案，使物流配送不再是网上书店发展的阻力，而成为加速其发展的动力。
一、当今国内部分B2C网上书店配送模式及分析
（一）当当网网上书店（dangdang.com）配送模式及分析
当当网上书店创办于1999年。经过11年的发展，当当网已经成为了全球最大的中文网上图书音像商城，为全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
1、当当网配送模式
（1）自建物流配送体系。当当对于建立自身的物流配送体系很重视，兴建多个配送中心，大大提高订单的满足率。
（2）利用第三方物流。为了满足业务快速增长的需要，除了建设自身的配送中心，当当网上书店也很重视利用第三方物流，以保证高效率的物流配送的实现。
（3）邮局配送。中国邮政拥有众多物流企业望尘莫及的物流配送网络，中国邮政通过早期进入图书物流配送市场，也已经积累了一定的经验。当当正是利用邮局这种发达的配送系统实现配送服务。
2、当当网配送模式的不足
（1）配送系统投入太大。当当网建立了多个配送中心，每个配送中心都需要投入巨大的资金[1]。因而很难大幅度降低配送成本。
（2）配送速度仍不够快。目前当当网从订单确认到货物送达，普通邮寄国内地区需等待1～2周，其中配货过程大概是一天时间，其他时间都是在途时间。当当网虽然努力提高配送的速度，但是整体来说，配送速度还是偏慢。
（3）信息管理系统落后。当当网配送系统下，货物一旦出库，就难以控制与追踪。由于当当网与快递公司是合作的关系，因此当当网并不能完全掌握快递公司的工作过程，所以除了商品在配送中心作业过程外，商品一旦出库就完全不能追踪[2]。
（二）卓越网（www.joyo.com）配送模式及分析
卓越网成立于2000年1月，由国内顶尖IT企业联想和金山公司共同投资组建。
卓越配送模式是希望将亚马逊的优势和中国的市场实际情况结合起来。卓越是自己做物流，卓越有一支自己的配送团队，采用自办物流和第三方物流相结合的方式进行配送[3]。
（三）其他网上书店配送模式
1、新华书店
（1）自营配送（汽运）：全国新华书店分店及库存网络，就近配送原则，通过车队大量配送；
（2）供应商自行配送。
2、800网
（1）通过北京、广州快递公司配送；
（2）通过邮局配送。
3、China-Pub互动出版社
（1）与各地民营快递公司合作进行第三方物流配送；
（2）通过邮局配送。
二、 适合我国的B2C网上书店配送模式构想
我国现有的B2C网上书店配送模式普遍存在需要大量前期投资建设仓储、配送中心，配送速度慢，配送成本高等问题。所以，积极构建既符合电子商务要求，又符合我国实际的网上书店物流配送模式，提高配送效率，降低配送成本成为当务之急。
（一） 对B2C网上书店自营物流模式的改造
我们知道网上书店经营的对象是图书、音像制品，而图书、音像制品最大的特点就是能够进行数字化管理，便于传输，这就为图书业这个特定行业电子商务物流问题的解决提供了一个新思路。从数字化着眼出发，可以通过构建新的经营流转模式从而优化物流配送。其基本思路为：网站对所有图书、音像制品进行数字化处理，同时在网站上提供可游览或视听样本发布虚拟购物环境。确认付款后，根据消费者购物清单，把数字化的图书或音像制品，以数字化的方式通过Internet传送给消费者所在地的加盟印刷厂或音像制作公司。距消费者最近的印刷厂或音像制作公司马上按消费者购书清单印刷书籍或制作音像制品，并直接送货上门。物流流程如图1.1所示。
图1.1自营物流模式改造
从图1.1我们可以看到，与自营物流模式相比，网上书店无需自建仓储、配送系统，但却能快捷、低廉地完成物流配送。通过发达的电子信息网络，将数字化的图书、音像高效地传给加盟制作单位，加盟制作单位还可以根据消费者需求进行个性化的加工处理，再以传统形式送货上门。这样消费者即购即得的心理得到满足，而根据就近配送原则，物流成本也可以压到最低。此外，这种改造后的自营物流模式还带有“按需印刷（print-on-demand, POD）”的意识，是出版业高新技术在实践领域的运用，是未来出版业发展的方向，前景一片光明。需要指出的是，这种方式是基于图书数字化的本质提出来的一种设想。任何物流模式的设计必须考虑配送成本与时间这两个基本要素，力求找到均衡点。联系到我国图书业电子商务发展现状，改造后的物流成本相对较高，所需配送时间也较长，因而在实际操作中可能有一定的局限性。对于那些大众性图书、畅销书或时效性强的出版物，消费者可能更愿意选择传统购书模式。
（二） B2C网上书店共建配送中心
目前在我国图书业电子商务企业的业务量未达到一定规模时，共同配送模式也不失为合理化配送的有效途径之一。共同配送模式的思路是各B2C网上书店为实现整体配送合理化，以互惠互利为原则，互相提供便利物流配送服务的协作型配送模式。它将多个货主的货物或商品集中在一起，由一个物流业者使用一个物流配送系统进行统一配送。基本模式如图1.2表示。
共同配送对电子商务图书业是有借鉴意义和发展必要性的，特别是对于那些没有足够资金建立配送中心的中小型网上书店，可尝试联合投资兴建发展本着共同化，也可以采取地区规划建设，达到本地区内网上书店的共同配送，还可以是多个企业、系统、地区联合兴建，形成辐射全社会的配送网络。
图1.2共建配送中心物流模式
参考文献：
[1]东阳.当当网配送[J].物流周刊，2005（04）：2.
[2]王军峰.我国电子商务发展中的物流瓶颈问题研究[J].电子商务，2003（01）.
[关键词] 电子商务物流B2C网上书店配送模式
前言
当今世界，一股势不可挡的电子商务浪潮席卷而来。电子商务作为一个高速发展的行业，存在许多瓶颈问题，其中不可回避的瓶颈之一是物流瓶颈，而其中最大的瓶颈又是支付系统和配送系统的落后。
网上书店作为B2C最常见的电子商务网站，其现存配送模式不能有效的推进网上书店的发展，因此需要研究一种行之有效的科学的配送方案，使物流配送不再是网上书店发展的阻力，而成为加速其发展的动力。
一、当今国内部分B2C网上书店配送模式及分析
（一）当当网网上书店（dangdang.com）配送模式及分析
当当网上书店创办于1999年。经过11年的发展，当当网已经成为了全球最大的中文网上图书音像商城，为全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
1、当当网配送模式
（1）自建物流配送体系。当当对于建立自身的物流配送体系很重视，兴建多个配送中心，大大提高订单的满足率。
（2）利用第三方物流。为了满足业务快速增长的需要，除了建设自身的配送中心，当当网上书店也很重视利用第三方物流，以保证高效率的物流配送的实现。
（3）邮局配送。中国邮政拥有众多物流企业望尘莫及的物流配送网络，中国邮政通过早期进入图书物流配送市场，也已经积累了一定的经验。当当正是利用邮局这种发达的配送系统实现配送服务。
2、当当网配送模式的不足
（1）配送系统投入太大。当当网建立了多个配送中心，每个配送中心都需要投入巨大的资金[1]。因而很难大幅度降低配送成本。
（2）配送速度仍不够快。目前当当网从订单确认到货物送达，普通邮寄国内地区需等待1～2周，其中配货过程大概是一天时间，其他时间都是在途时间。当当网虽然努力提高配送的速度，但是整体来说，配送速度还是偏慢。
（3）信息管理系统落后。当当网配送系统下，货物一旦出库，就难以控制与追踪。由于当当网与快递公司是合作的关系，因此当当网并不能完全掌握快递公司的工作过程，所以除了商品在配送中心作业过程外，商品一旦出库就完全不能追踪[2]。
（二）卓越网（www.joyo.com）配送模式及分析
卓越网成立于2000年1月，由国内顶尖IT企业联想和金山公司共同投资组建。
卓越配送模式是希望将亚马逊的优势和中国的市场实际情况结合起来。卓越是自己做物流，卓越有一支自己的配送团队，采用自办物流和第三方物流相结合的方式进行配送[3]。
（三）其他网上书店配送模式
1、新华书店
（1）自营配送（汽运）：全国新华书店分店及库存网络，就近配送原则，通过车队大量配送；
（2）供应商自行配送。
2、800网
（1）通过北京、广州快递公司配送；
（2）通过邮局配送。
3、China-Pub互动出版社
（1）与各地民营快递公司合作进行第三方物流配送；
（2）通过邮局配送。
二、 适合我国的B2C网上书店配送模式构想
我国现有的B2C网上书店配送模式普遍存在需要大量前期投资建设仓储、配送中心，配送速度慢，配送成本高等问题。所以，积极构建既符合电子商务要求，又符合我国实际的网上书店物流配送模式，提高配送效率，降低配送成本成为当务之急。
（一） 对B2C网上书店自营物流模式的改造
我们知道网上书店经营的对象是图书、音像制品，而图书、音像制品最大的特点就是能够进行数字化管理，便于传输，这就为图书业这个特定行业电子商务物流问题的解决提供了一个新思路。从数字化着眼出发，可以通过构建新的经营流转模式从而优化物流配送。其基本思路为：网站对所有图书、音像制品进行数字化处理，同时在网站上提供可游览或视听样本发布虚拟购物环境。确认付款后，根据消费者购物清单，把数字化的图书或音像制品，以数字化的方式通过Internet传送给消费者所在地的加盟印刷厂或音像制作公司。距消费者最近的印刷厂或音像制作公司马上按消费者购书清单印刷书籍或制作音像制品，并直接送货上门。物流流程如图1.1所示。
图1.1自营物流模式改造
从图1.1我们可以看到，与自营物流模式相比，网上书店无需自建仓储、配送系统，但却能快捷、低廉地完成物流配送。通过发达的电子信息网络，将数字化的图书、音像高效地传给加盟制作单位，加盟制作单位还可以根据消费者需求进行个性化的加工处理，再以传统形式送货上门。这样消费者即购即得的心理得到满足，而根据就近配送原则，物流成本也可以压到最低。此外，这种改造后的自营物流模式还带有“按需印刷（print-on-demand, POD）”的意识，是出版业高新技术在实践领域的运用，是未来出版业发展的方向，前景一片光明。需要指出的是，这种方式是基于图书数字化的本质提出来的一种设想。任何物流模式的设计必须考虑配送成本与时间这两个基本要素，力求找到均衡点。联系到我国图书业电子商务发展现状，改造后的物流成本相对较高，所需配送时间也较长，因而在实际操作中可能有一定的局限性。对于那些大众性图书、畅销书或时效性强的出版物，消费者可能更愿意选择传统购书模式。
（二） B2C网上书店共建配送中心
目前在我国图书业电子商务企业的业务量未达到一定规模时，共同配送模式也不失为合理化配送的有效途径之一。共同配送模式的思路是各B2C网上书店为实现整体配送合理化，以互惠互利为原则，互相提供便利物流配送服务的协作型配送模式。它将多个货主的货物或商品集中在一起，由一个物流业者使用一个物流配送系统进行统一配送。基本模式如图1.2表示。
共同配送对电子商务图书业是有借鉴意义和发展必要性的，特别是对于那些没有足够资金建立配送中心的中小型网上书店，可尝试联合投资兴建发展本着共同化，也可以采取地区规划建设，达到本地区内网上书店的共同配送，还可以是多个企业、系统、地区联合兴建，形成辐射全社会的配送网络。
图1.2共建配送中心物流模式
参考文献：
[1]东阳.当当网配送[J].物流周刊，2005（04）：2.
[2]王军峰.我国电子商务发展中的物流瓶颈问题研究[J].电子商务，2003（01）.