11月18日，由《经济》杂志社、中国商报社、中国贸易报社、全国商报联合会、中国国际经济技术合作促进会市场调研中心、中国经济创新发展联盟主办的“第三届全国服务业公众满意度专项调研揭晓新闻发布盛典大会”在北京人民大会堂新闻发布厅举行，《中国服务业企业专项调研报告》（2012卷）同期发布。第九届全国人大常委会副委员长曹志，第十届全国政协副主席李蒙出席本次大会，第九届全国政协副秘书长、全国工商联原副主席、国务院参事室特邀研究员保育钧，全国政协经济委员会委员、中国服务贸易协会第一副会长黄海参加会议并发表了讲话，品牌中国产业联盟主席艾丰在会议期间做了主旨演讲。
　　保育钧在发言中对此次大会进行了充分肯定，他表示公众满意度是衡量服务行业发展健康与否的重要指标之一，大会的召开对我国服务业的健康发展具有重要意义。黄海表示，当前我国服务业发展的重点是尽快提高竞争力，在服务好我国老百姓的同时走向国际市场。
　　据《经济》杂志社副秘书长、中国品牌传播研究中心主任、本次大会活动组委会秘书长孙崇铭介绍，此次大会的召开旨在深入贯彻落实“十二五”规划纲要提出的中心任务以及国务院会议关于服务业发展的重点任务，解决阻碍服务业发展的突出问题，创建有利于服务发展的环境，并从政府决策、行业引导以及企业自身经济转型等层面全方位、多角度、深层次地研究和探讨中国服务业的现状和未来的发展趋势。
　　据悉，与前两届相比，此次全国服务业专项调研范围广泛，领域增多，内容更充实。各入选单位在其行业各项服务工作中，始终坚持以人为本、服务至上，不断开拓创新、建章立制，完善服务标准和管理体系，受到广大消费者、公众的赞誉，从而赢得了公众的信任和社会的尊敬。其中，海尔集团、阿里巴巴、三亚凤凰国际机场、三一重工等10家单位提交的案例被推选为“全国服务业优秀十佳创新案例”；中国建设银行、厦门航空、富迪健康科技、如家酒店等300多家单位入选“金牌服务优秀典范企业奖”。
　　经济日报社副秘书长、办公室主任康巨淋，《经济》杂志社社长陈志强，中国商报社副社长陈高宏，中国贸易报社副总编辑牛方礼，中国产业报协会副秘书长、中国经济新闻联播网总编辑黄凤荣，中国政策网总编辑张华夏等领导、专家以及企业家代表近500人参加了大会。