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信息服务作为市政府办公室的重要职责，抓得好不好，直接影响着市委、市政府重大决策部署的贯彻落实，关系到经济社会发展大局。因此，在挑战与机遇并存的战略机遇期，信息工作必须适应形势变化，贴近领导需求，突出两个重点，抓住三个关键，发挥四个作用，全面提升政务信息服务经济社会发展的能力与水平。
一、突出两个重点，准确把握政务信息报送内容
一是突出领导关注点。服务领导决策是政务信息的重要职责，脱离了这一点，政务信息也就成了无的之矢，失去了意义。因此，政务信息工作必须突出领导关注点，这是做好政务信息工作的最基本原则。首先要突出年初确定的重大工作目标。年初确定的重大工作目标，是经过慎重研究确立的重要工作，是向全市人民承诺的责任，领导对这方面工作是时刻关注的，对此，我们要随时为领导提供进展情况、存在问题和工作建议。其次要突出上级工作部署的落实情况。上级安排的工作，对工作标准、完成时限及其责任追究都有严格的规定。政务信息要把这方面作为工作的重要内容，跟踪问效，确保高质高效完成上级任务。最后要突出市政府安排的阶段性重点工作。这些工作能否如期完成，直接影响着全年工作目标能否实现，是领导关注的阶段性重点工作。
二是突出群众利益点。群众利益无小事。随着各项改革的不断深入，经济社会发展日新月异，同时，深层次的矛盾也逐步凸显出来，各种新情况、新问题层出不穷，社会不稳定因素彼此起伏，这些问题解决不好，不但影响到经济社会发展进程，还影响到社会的和谐稳定。对此，务必保持高度的政治敏感性和强烈的工作责任心，围绕群众反映的焦点、热点、难点问题，深入到群众中去，真正掌握群众在想什么、干什么、盼什么，有什么问题需要政府帮助解决，尽可能地为领导化解矛盾、解决问题提供好信息服务。
二、抓住三个关键，确保信息工作有序高效运转
一是抓住组织领导这个关键。工作干好干不好，关键看领导，领导重视了，工作中遇到的困难和阻力就小，从事信息工作的同志工作起来就有激情、有动力。为此，我们专门明确一名副主任分管信息工作，重大事务，办公室主任亲自过问，亲自安排，对信息工作需要的帮助和支持，办公室坚决支持到位，先后拿出近两万元对信息科的两台电脑和办公桌椅进行了更新。为实现全员办信息的工作目标，每年都对信息调研工作进行表彰奖励，对调研文章进行汇集成册，免费发放到各乡镇办和市政府各部门，受到普遍好评。市政府重要会议、市政府主要领导活动，都要求信息科长参加或随行。在配置上，信息科工作人员全部配备第一学历为本科人员，在使用上，对信息科工作人员委以重任。目前，办公室三分之一科室负责人是原信息科工作人员。
二是抓住队伍建设这个关键。队伍素质对做好信息工作起着决定性作用。“巧妇难为无米之炊”，作为信息工作者，平时不注重知识的积累和更新，面对来自方方面面的信息，就会无所适从，不知从何下手，难以发现信息表象下隐含的深层次东西，挖掘不出对领导决策有参考价值的“信息点”。向领导报送这样的信息，不但对领导决策无益，还耽误领导时间。为避免这种情况发生，建成一支高素质的信息工作者队伍，我们注重组织各类学习活动，在家学理论，不断增强信息工作者的业务素质和敏锐的洞察力、思辨力，出去学经验，以达到查找不足，取长补短的目的。对基层信息员，每年都采取以会代训的形式进行业务培训。对特别重要部门信息员，采取跟班学习的方式进行培训。
三是抓住体制机制这个关键。健全完善的体制机制是做好信息工作的有效保障。为确保信息工作高效、有序运转，我们对信息的采集、审核、反馈等都制定了规范的制度。信息采编方面，对于关系民生和经济发展态势的信息，及时与部门分管领导进行沟通，确保信息能够真实、全面反映事物面貌。信息审核方面，对于上报省、许昌市政府及发布我市主要领导参加的重要活动的信息，分管副主任审核后方可上报。信息反馈方面，实行信息采用情况通报制度，定期通报各乡镇办、各部门信息采用情况。对采用的比较重要的信息，及时将采用情况反馈给报送单位。对于领导批示的信息，按照领导要求及时将批示精神传达到有关单位，并将基层落实领导精神情况及时向领导反馈汇报，确保领导批示落到实处。
三、发挥四个作用，全面提升信息工作服务水平
一是发挥好政务信息的参谋平台作用。“胸为帅谋”是信息工作的根本内涵所在。工作中，领导决策需要一手的材料。这些材料，领导不可能事事去掌握，去了解，很多情况下需要办公室去提供。那么，我们所提供的材料就直接影响到领导的决策是否对路、可行、有效。这就对我们提供的信息提出了很高的要求。借用朱镕基任国务院副总理会见全国政务信息工作者代表时的一句话，“信息一定要真实、及时、准确”，这里所说的准确既包括内容表述准确，更要求提出的意见和建议要有血有肉，具有较高的参考价值，领导决策时信手拈来，拿起能用。只有这样的信息，领导才乐于看。要做到这一点，调研是关键。要围绕领导需求和决策开展调研活动，通过调研活动的不断深入，提升信息工作服务领导决策的水平。据统计，近一年来，办公室报送上级和领导的信息，近20篇被省、许昌市及我市政府领导批示，较好地发挥了信息的参谋作用。
二是发挥好政务信息的宣传平台作用。宣传政策和工作部署是信息工作的重要内容。信息工作者必须具有高度的政治敏锐性，随时掌握国家、省出台的新的政策，并结合实际情况分析新的政策对本地带来的利好因素和制约性影响，向市政府领导提出贯彻落实新的政策的建议，一方面既迅速执行了上级政策，另一方面又能够帮助领导在政策中迅速发现利好因素，为本地发展在政策上抢占先机，为群众谋取更多福祉。对上级的工作部署，要及时通过信息呈报给市政府领导和分管领导，让领导随时了解上级精神，不至于上级精神和工作部署在市政府这一级棚架。对市政府做出的重大工作部署，只要不涉密，要尽快通过信息发布出去，发到基层，让基层领导知道近期工作重点是什么，工作标准和时限有什么要求，怎样贯彻落实，便于基层单位统筹安排工作，确保市政府部署的各项工作落到实处。
三是发挥好政务信息的交流平台作用。市政府安排部署工作后，各基层单位都有个贯彻落实的过程。情况不同，落实的方法、步骤也各不相同。在这个过程中，要注重发现那些行动快、出招实、效果好的单位的具体做法，从中总结特点、挖掘亮点，把他们工作中的独到之处通过政务信息这个载体发布出去，这样，对其本身来说，既是对他们工作的肯定，又能激发其更高的工作热情；对于行动迟缓、效果不佳或无所适从的单位，既是对他们的鞭策，更为他们指明了工作思路和方法；对于大多数单位，通过政务信息这个平台，就落实上级工作部署的步骤、措施、效果有个互相比照，互相借鉴，既起到了互相交流工作经验、启发思路的作用，又能促使形成“比学赶帮超”的工作氛围，从而更好地推动工作。
四是发挥好政务信息的知情平台作用。要指导好全局工作，领导需要时刻掌握基层单位日常在干些什么，安排的工作是如何落实的、效果如何，重点工作有什么创新措施，群众对政府有什么期盼，社会有什么不稳定因素，有什么热点、难点问题需要解决等等。对于这些，基层不可能次次汇报、事事汇报，更不可能面面俱到。有时基层向领导汇报工作，领导可能有更重要的活动需要参加。这样，发挥好政务信息的知情平台作用就显得尤其重要。政务信息主题鲜明、言简意赅，领导看后对全市情况一目了然，工作起来就耳聪目慧，对指导和部署下一步的工作也就成竹在胸，彰显了政务信息的耳目和知情平台作用。
（作者系河南省禹州市人民政府办公室主任）
一、突出两个重点，准确把握政务信息报送内容
一是突出领导关注点。服务领导决策是政务信息的重要职责，脱离了这一点，政务信息也就成了无的之矢，失去了意义。因此，政务信息工作必须突出领导关注点，这是做好政务信息工作的最基本原则。首先要突出年初确定的重大工作目标。年初确定的重大工作目标，是经过慎重研究确立的重要工作，是向全市人民承诺的责任，领导对这方面工作是时刻关注的，对此，我们要随时为领导提供进展情况、存在问题和工作建议。其次要突出上级工作部署的落实情况。上级安排的工作，对工作标准、完成时限及其责任追究都有严格的规定。政务信息要把这方面作为工作的重要内容，跟踪问效，确保高质高效完成上级任务。最后要突出市政府安排的阶段性重点工作。这些工作能否如期完成，直接影响着全年工作目标能否实现，是领导关注的阶段性重点工作。
二是突出群众利益点。群众利益无小事。随着各项改革的不断深入，经济社会发展日新月异，同时，深层次的矛盾也逐步凸显出来，各种新情况、新问题层出不穷，社会不稳定因素彼此起伏，这些问题解决不好，不但影响到经济社会发展进程，还影响到社会的和谐稳定。对此，务必保持高度的政治敏感性和强烈的工作责任心，围绕群众反映的焦点、热点、难点问题，深入到群众中去，真正掌握群众在想什么、干什么、盼什么，有什么问题需要政府帮助解决，尽可能地为领导化解矛盾、解决问题提供好信息服务。
二、抓住三个关键，确保信息工作有序高效运转
一是抓住组织领导这个关键。工作干好干不好，关键看领导，领导重视了，工作中遇到的困难和阻力就小，从事信息工作的同志工作起来就有激情、有动力。为此，我们专门明确一名副主任分管信息工作，重大事务，办公室主任亲自过问，亲自安排，对信息工作需要的帮助和支持，办公室坚决支持到位，先后拿出近两万元对信息科的两台电脑和办公桌椅进行了更新。为实现全员办信息的工作目标，每年都对信息调研工作进行表彰奖励，对调研文章进行汇集成册，免费发放到各乡镇办和市政府各部门，受到普遍好评。市政府重要会议、市政府主要领导活动，都要求信息科长参加或随行。在配置上，信息科工作人员全部配备第一学历为本科人员，在使用上，对信息科工作人员委以重任。目前，办公室三分之一科室负责人是原信息科工作人员。
二是抓住队伍建设这个关键。队伍素质对做好信息工作起着决定性作用。“巧妇难为无米之炊”，作为信息工作者，平时不注重知识的积累和更新，面对来自方方面面的信息，就会无所适从，不知从何下手，难以发现信息表象下隐含的深层次东西，挖掘不出对领导决策有参考价值的“信息点”。向领导报送这样的信息，不但对领导决策无益，还耽误领导时间。为避免这种情况发生，建成一支高素质的信息工作者队伍，我们注重组织各类学习活动，在家学理论，不断增强信息工作者的业务素质和敏锐的洞察力、思辨力，出去学经验，以达到查找不足，取长补短的目的。对基层信息员，每年都采取以会代训的形式进行业务培训。对特别重要部门信息员，采取跟班学习的方式进行培训。
三是抓住体制机制这个关键。健全完善的体制机制是做好信息工作的有效保障。为确保信息工作高效、有序运转，我们对信息的采集、审核、反馈等都制定了规范的制度。信息采编方面，对于关系民生和经济发展态势的信息，及时与部门分管领导进行沟通，确保信息能够真实、全面反映事物面貌。信息审核方面，对于上报省、许昌市政府及发布我市主要领导参加的重要活动的信息，分管副主任审核后方可上报。信息反馈方面，实行信息采用情况通报制度，定期通报各乡镇办、各部门信息采用情况。对采用的比较重要的信息，及时将采用情况反馈给报送单位。对于领导批示的信息，按照领导要求及时将批示精神传达到有关单位，并将基层落实领导精神情况及时向领导反馈汇报，确保领导批示落到实处。
三、发挥四个作用，全面提升信息工作服务水平
一是发挥好政务信息的参谋平台作用。“胸为帅谋”是信息工作的根本内涵所在。工作中，领导决策需要一手的材料。这些材料，领导不可能事事去掌握，去了解，很多情况下需要办公室去提供。那么，我们所提供的材料就直接影响到领导的决策是否对路、可行、有效。这就对我们提供的信息提出了很高的要求。借用朱镕基任国务院副总理会见全国政务信息工作者代表时的一句话，“信息一定要真实、及时、准确”，这里所说的准确既包括内容表述准确，更要求提出的意见和建议要有血有肉，具有较高的参考价值，领导决策时信手拈来，拿起能用。只有这样的信息，领导才乐于看。要做到这一点，调研是关键。要围绕领导需求和决策开展调研活动，通过调研活动的不断深入，提升信息工作服务领导决策的水平。据统计，近一年来，办公室报送上级和领导的信息，近20篇被省、许昌市及我市政府领导批示，较好地发挥了信息的参谋作用。
二是发挥好政务信息的宣传平台作用。宣传政策和工作部署是信息工作的重要内容。信息工作者必须具有高度的政治敏锐性，随时掌握国家、省出台的新的政策，并结合实际情况分析新的政策对本地带来的利好因素和制约性影响，向市政府领导提出贯彻落实新的政策的建议，一方面既迅速执行了上级政策，另一方面又能够帮助领导在政策中迅速发现利好因素，为本地发展在政策上抢占先机，为群众谋取更多福祉。对上级的工作部署，要及时通过信息呈报给市政府领导和分管领导，让领导随时了解上级精神，不至于上级精神和工作部署在市政府这一级棚架。对市政府做出的重大工作部署，只要不涉密，要尽快通过信息发布出去，发到基层，让基层领导知道近期工作重点是什么，工作标准和时限有什么要求，怎样贯彻落实，便于基层单位统筹安排工作，确保市政府部署的各项工作落到实处。
三是发挥好政务信息的交流平台作用。市政府安排部署工作后，各基层单位都有个贯彻落实的过程。情况不同，落实的方法、步骤也各不相同。在这个过程中，要注重发现那些行动快、出招实、效果好的单位的具体做法，从中总结特点、挖掘亮点，把他们工作中的独到之处通过政务信息这个载体发布出去，这样，对其本身来说，既是对他们工作的肯定，又能激发其更高的工作热情；对于行动迟缓、效果不佳或无所适从的单位，既是对他们的鞭策，更为他们指明了工作思路和方法；对于大多数单位，通过政务信息这个平台，就落实上级工作部署的步骤、措施、效果有个互相比照，互相借鉴，既起到了互相交流工作经验、启发思路的作用，又能促使形成“比学赶帮超”的工作氛围，从而更好地推动工作。
四是发挥好政务信息的知情平台作用。要指导好全局工作，领导需要时刻掌握基层单位日常在干些什么，安排的工作是如何落实的、效果如何，重点工作有什么创新措施，群众对政府有什么期盼，社会有什么不稳定因素，有什么热点、难点问题需要解决等等。对于这些，基层不可能次次汇报、事事汇报，更不可能面面俱到。有时基层向领导汇报工作，领导可能有更重要的活动需要参加。这样，发挥好政务信息的知情平台作用就显得尤其重要。政务信息主题鲜明、言简意赅，领导看后对全市情况一目了然，工作起来就耳聪目慧，对指导和部署下一步的工作也就成竹在胸，彰显了政务信息的耳目和知情平台作用。
（作者系河南省禹州市人民政府办公室主任）