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随着信息技术和互联网教育的发展,网络教学平台逐渐成为各大院校教学改革的支撑和突破点。专业网络教学平台因其资源整合性强的特点在专业课程的实践教学中发挥着重要作用,结合高职电子商务专业课程实践教学特点,可对电子商务专业核心课程“网络客服实务”进行基于“i博导”网络教学平台的实践教学改革,包括教学情况分析、课程实践教学设计、实践教学过程组织、教学评价等。