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依托于淘宝或天猫等平台的中小型电商常常因为低劣的快递配送服务而受到消费者的差评,导致这种现象的原因是中小型电商认为快递服务不在自己的责任范围内,而快递公司为了短期利益最大化则选择降低服务质量。本文提出一个中小型电商和快递公司合作的委托代理模型,论证了长期视角下双方达成合作的可能性,并能有效改善快递服务质量,进而增加消费者福利。