手机厂商玩回收,咋就成了闹剧?

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  1款旧手机,10元消费券
  在魅蓝Note2的新品发布会上,魅族宣布了一项名为mCycle的手机回收项目,回收魅族、苹果、小米和华为这四个品牌旧手机。就在mCycle正式上线的第二天,华为也启动了名为“绿色行动2.0—以旧换新,回收有你”的旧手机回收计划,覆盖了华为、苹果和三星等品牌下的1 500多个型号。
  无独有偶,市场新人360奇酷手机随后也正式宣布,将在全国范围内推出手机以旧换新服务。通过上门手机维修及换机平台—360同城帮,提供全网最高价格回收用户二手手机,用户在补贴差价后即可换购奇酷手机。早在之前,苹果也上线了自己的相关服务。
  听起来不错,但在这些服务上线之后,我们却又看到了诸如“华为推二手旧手机以旧换新回收后水土不服”和“魅友愤怒:魅族mCycle高价回收小米手机”的相关报道。显然,用户对于手机厂商推出的旧手机回收服务并不感冒。

  以魅族mCycle为例,当该服务正式上线之后,很多魅友登录网站对自己闲置的手机进行估价,然而没想到的是自己手中的旧手机却如此不值钱。比如,魅族的智能手机开山之作M8竟然被估值为10元,而MX2大多估值也只有几十元。有网友甚至打趣称:“我还是留给我妈换脸盆儿吧!”
  值得一提的是,在mCycle的估值系统当中,竞争对手小米的手机估值却要普遍高于魅族自家的产品系列,这也引得无数老魅友在魅族社区吐槽。与此类似的是,华为的旧手机回购业务,也被吐槽估值过低而吸引力不足。
  手机回收可是笔大生意
  事实上,在魅族、华为和奇酷等手机厂商之前,旧手机回购业务已经在国内遍地开花。除了京东和淘宝这样的大型电商平台之外,诸如回购网、爱回收和易收网等中小团队也不断涌现。此外,此前声量较大的Zealer和FView等手机评测团队,也在涉猎相关的业务。而在他们之前,电脑城和马路边的手机回收摊位更是比比皆是。
  这个“二道贩子”生意红火的背后,其实是一个庞大的市场。数据显示,从2010年智能手机换机潮开始至今,我国手机出货总量从3 500万部迅速增长至4.5亿部。截至2015年2月,中国的手机用户已达15.3亿,每年产生的废旧手机约2亿部,其中只有不到1%被环保回收。而来自奇虎360公司2014年公布过的一份调查报告也显示,如今50%的用户换手机时间为18个月,20%的用户1年之内必须换手机。其市场潜力之巨大,可以想见。
  目前,回收的旧手机主要有三种用途。其一是将其中品相不错的部分挑选出来,重新回流到二三线市场销售。其二是将部分功能失效的旧手机进行拆解,获取可用的零件重复组装使用,部分流入山寨厂商的车间。其三则是提取废旧手机中的黄金、铜和锡等贵重金属。可以看出,被我们视为电子垃圾的废旧手机其实也是一座待开发的金矿。
  玩儿砸了,手机厂商错在哪?
  不过对于手机厂商而言,他们的重心似乎并不在旧手机直接变现。因为就目前来看,魅族和华为的旧手机回购业务主要是和第三方回购厂商合作,更像是一个外包业务。总的来说,他们的最主要目的其实还是想借此带动手机新品的销量。
  然而正如前文所讲到的那样,用户并不买账,使用这些旧手机回购服务的用户也并不多。业务上线第一周,mCycle回收的手机数量不足3 000台,其中魅族手机占了三分之一,魅族也坦陈这成绩远低于预期。看似一条妙计,为何被手机厂商们给玩砸了呢?其实关键还是两个字—诚意。
  在魅蓝Note2的发布会上,当副总裁李楠宣布推出mCycle业务时,现场出现了一波小高潮。其实,包括坐在电脑屏幕前看直播的笔者,也有些小激动—心想,终于能把自己的旧魅族手机拿去换个新的了。不管是有意还是无意为之,手机厂商无形中拉高了用户对于旧手机回购的期望值,至少在用户们心中一台自己的MX2肯定不至于只能换来有时间限制的几十元购机代金券。即便是加上魅族方面的补贴,价格也不比京东等平台有优势。魅友们此前更不会想到,在魅族的官网上一台MX2却比同时期的小米2更便宜。殊不知,这也是一种转化对手用户的方式。
  而在吐槽之声不断出现后,魅族才“恍然大悟”,表示mCycle只是一个公益性质的活动。其声称追求的是环保,并邀请媒体参观位于香港的回收工厂(手机报废比例为8.5%)。用环保和公益来提升企业的美誉度的确是个不错的选择,只不过早知今日又何必当初呢?
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