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介绍了客户关系管理（CRM），提出了电子商务对CRM系统的要求，给出了电子商务环境下的CRM系统的逻辑体系结构。
电子商务环境下CRM系统的应用研究
【摘 要】
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介绍了客户关系管理（CRM），提出了电子商务对CRM系统的要求，给出了电子商务环境下的CRM系统的逻辑体系结构。
【机 构】
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山东师范大学管理与经济学院
【出 处】
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科技情报开发与经济
【发表日期】
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2008年1期
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